1．从一种纺丝机滞销谈起——市场心理概说 1
2．人生而有欲阖棺而后止——消费者需要与购买行为 4
3．没有无缘无故的购买——消费者动机与购买行为 8
4．动人心者莫先于情——消费者情感与购买行为 12
5．仁者乐山智者乐水——消费者的举与购买行为 15
6．希波克拉底的贡献——消费者的气质与购买行为 19
7．十个指头不一般齐——消费者的能力与购买行为 23
8．穿衣戴帽各有所好——消费者性格与购买行为 26
9．给消费者对号入座——消费者的购买行为类型 29
11．股票？、下海潮、抢购风——消费者的从众心理 33
10．追新觅奇探古寻幽——消费者的猎奇心理 33
12．由奥运会开幕式实况转播所引发的——消费者的模仿心理 39
13．“7954”：经理劝服高招——消费者的暗示心理 41
14．市场上的“尤里西斯”因素——消费者的冒险心理 43
15．缺“点”广告的良苦用心—消费者的逆反心理 45
16．市场上的“马太效应”揭秘——消费者的的抢购心理 48
17．一朝被蛇咬十年怕草绳——消费者对风险的恐惧心理 51
18．从筹款抢购到持币待购——消费者购买的决策心理 54
19．由“山内豆腐打入美国”所想到的——文化对消费行为的影响 57
20．消费中“随大流”现象探秘——群体对消费行为的影响 60
21．家家都有一本难念的经——家庭对消费行为的影响 63
22．从“齐桓公好紫服”说起——他人对消费行为的影响 66
23．横看成岭侧成峰远近高低各不同——市场细分 69
24．众星捧月的地位五彩缤纷的市场——儿童商品市场及其消费心理 72
25．时髦的年龄时髦的消费——青年商品市场及其消费心理 76
26．特殊的群体特殊的需要——老年商品市场及其消费心理 79
27．潇洒的男人慷慨的男人——男性商品市场及其消费心理 82
28．芙蓉不及女人装——女性商品市场及其消费心理 84
29．怎样使人掏腰包——营销心理策略 89
30．巧诈不如拙诚——信任心理与坦诚营销术 92
31．誉从信中来——安全心理与取信于人营销术 94
32．人无笑脸莫开店——尊重心理与和气生财营销术 97
33．推销演说会上的耍猴人——好奇心理与出奇制胜营销术 100
34．谁说便宜无好货此处好货也便宜——求廉心理与打折营销术 103
35．只要您想买其它的我包了——疑虑心理与消忧营销术 106
36．卖瓜的不说瓜甜，如何？——求实心理与自贬营销术 109
37．“羽绒服装热”的启示——迎合心理与投其所好营销术 112
38．上有所好民必甚焉——流行心理与上行下效营销术 115
39．吃人家的嘴软拿人家的手短——回报心理与欲取先予营销术 118
40．“王妃”广告的神奇效力——崇名心理与借名营销术 121
41．“活广告”的诱惑力——自信心理与现场操作营销术 124
42．开张折扣、节日优惠及买一送一——受惠心理与希尔兹营销术 126
43．易难渐进得寸进尺——得寸进尺效应与渗透营销术 129
44．不怕不识货就怕货比货——品评心理与对比营销术 133
45．兵贵胜不贵久——犹豫心理与快速营销术 136
46．宁啃鲜桃一口不要烂桃一筐——价值心理与以质取胜营销术 138
47．上下同欲者胜——心理相容与动情营销术 141
48．将选择权委于消费者——进尺得寸效应与提二择一营销术 144
49．禁果分外甜—破禁心理与诱食禁果营销术 147
50．旱则资舟水则资车——备用心理与待乏营销术 149
51．夏露丽公司的成功之道——移情心理与反客为主营销求 152
52．“凭票供应”与“限额销售”的吸引力——欲求不满与匮乏营销术 155
52．读《陪衬人》所想到的——认知偏差与错觉营销术 159
54．乘势与待时——机遇意识与审时度势营销术 161
55．长生不老驻颜有术——攻势经营的心理效应 164
56．数字·心理·价格——价格的心理特征 168
57．合理的就一定能接受吗？——价格的心理功能 171
58．价格升降牵动万人心——价格变动的心理效应 175
59．商品订价学问大——订价心理策略 178
60．降价未必畅销涨价未必滞销——降价与涨价的心理策略 184
61．由“王成卖鹑”所想到的——讨价还价的心理策略 187
62．此时无声胜有声——讨价还价中的非言语技巧 190
63．从“维他赐保命”说开去——商品命名的心理效能 193
64．“马戏扑克”与大呕吐——商标的心理效能 196
65．货买一张皮——商品包装的心理效能 198
66．“买椟还珠”的启示——包装诱购心理 201
67．不怕生错相就怕起错名——市场招牌的心理效应 204
68．从“麦克唐纳汉堡包的招牌”谈起——营销环境中的色彩心理效应 208
69．菜单上没有的“菜”——营销环境中的音乐心理效应 211
70．橱窗做新房佳偶度蜜月——市场橱窗设计的心理效应 214
71．商品摆布有讲究——市场商品摆布的心理效应 217
72．买者卖者两条心——营销人员与消费者的心理差异 220
73．慧眼识顾客热情待嘉宾——不同类型顾客心理及其柜台接待艺术 223
74．东挑西选为哪般——顾客对商品的选择心理 226
75．张秉贵铜像前的所思所想——营销人员应有的心理品质 229
76．“第一印象”的魅力——营销人员仪表美的心理效应 232
77．良言一句三冬暖恶语伤人六月寒——营销人员语言艺术的心理效应 235
78．“酒好不怕巷子深”吗？——广告心理功能 237
79．挡不住的诱惑——广告心理策略 241
80．“连皇冠牌香烟也不例外”——广告注意律 244
81．“四万万同胞请打四万电话”——广告记忆律 248
82．宁失礼不湿鞋——广告联想律 252
83．“难道你不要脸吗？”——广告兴趣律 255
84．亲切感人富于人情——广告情感律 258
85．从乔丹退役引起耐克股价下跌说开去——名人广告的心理效应 262
86．夸而不失其真——广告夸张的心理效应 265
87．“大西洋将缩小20％”——广告悬念的心理效应 268
88．“请到吃光餐馆赴牛婚宴”——广告幽默的心理效应 272
后记 275