第一章 为什么需要指导？ 3
指导的自然历史 3
不断变化的工作环境 4
经理人应如何应对？ 7
不断变化的学习环境 9
为什么需要指导？ 11
谁能从指导中获益？ 13
第二章 指导之轮 21
指导是一种自然过程 22
在工作中指导 24
组织基础 29
环境基础 30
发展基础 30
人际关系基础 30
角色模型 32
第三章 谁能成为指导经理？ 39
技能、特性与品质 39
谁应该选择指导经理 50
一线经理人应该成为指导经理吗？ 53
培训指导经理 54
第四章 组织愿景 59
个人关系与公司计划 61
内部指导经理与外部指导经理 64
组织文化的影响 65
什么是文化？ 65
文化为什么重要？ 66
解释者角色 70
倡导者角色 71
指导经理的角色模型 74
第五章 指导的应用 79
指导关系的维度 84
四个基础模型中的关注要点 87
进一步应用 92
过程顾问或咨询者的作用 93
第六章 帮助人们学习 99
经理人的作用 101
学习者的自信 102
成年人是老练的学习者 102
科尔布学习循环 104
具体经验 105
学习风格 109
应用学习风格 112
指导经理一学习者组合 113
角色模型 114
三维训练法 116
影响学习活动的其它问题 121
优秀的经理人是天生的教练 121
第七章 指导关系 125
人际框架 126
一对一关系的性质 130
咨询服务 134
何时需要咨询 135
咨询的三维法 136
咨询风格 139
开始行动 141
第八章 指导经理 145
第一阶段：起始阶段 147
第二阶段：成长和运行阶段 151
第三阶段：成熟阶段 161
第九章 学习者的经历 165
学习者需要什么？ 169
恐惧和不确定性 172
让学习者作好准备接受指导 175
变革 176
如果事情变得一团糟会发生什么？ 178
第十章 指导计划 183
建立指导计划 186
可能发生什么问题？ 195
第十一章 实施指导计划 199
我 200
他们 201
第一阶段 203
我如何做……？ 206
One stop指导经理 211
后记 219