丛书序 1
一、市场——我们生活的中心 1
（一）市场是现代社会的经济演练场 2
（二）市场是现代社会文明的演示场 4
（三）市场是个万花筒，瞬息万变 7
（四）指导市场活动，预报市场变化只能靠信息 8
二、关于市场环境 11
（一）市场的自然物质环境 15
（二）市场的社会人文环境 24
三、有关市场操作的信息 39
（一）企业和厂家——市场活动的操作者 40
（二）关于市场商品构成的信息 41
（三）物价和物价关系 44
（四）营销方面的信息 47
四、企业对消费者的研究 55
（一）按年龄划分消费者 61
（二）消费者的经济能力与购买力 63
（三）文化条件制约消费行为 66
（四）不同职业带来的消费差别 72
（五）性别是消费行为产生差异的一大原因 73
（六）消费环境对消费行为的平衡制约 77
（七）研究消费者构成可以帮助市场经营 78
五、对消费行为进行分析 82
（一）怎样掌握消费者的需求动向 84
（二）消费心理——制约市场发展的神奇力量 89
（三）消费观念主导消费行为 90
（四）需求动因是消费者实现采购的出发点 93
六、关于商品的信息 107
（一）对商品功能的研究 109
（二）关于商品质量和技术工艺的信息 111
（三）观察商品发育过程 116
（四）观察商品价格 122
（五）对商品的出产地进行考察 125
（六）研究商品之后，要总结市场状况 127
（一）对市场的自然资源环境进行调查 129
七、市场调查的内容 129
（二）对市场的社会人文环境进行调查 135
（三）调查市场操作 143
（四）对消费者进行调查的内容 149
（五）对商品进行调查的内容 150
八、市场调查的方法与技巧 159
（一）文献调查法 162
（二）直接调查法 166
（三）现场观察法和实验调查法 172
（四）问卷调查法 174
（五）访问调查法 178
（六）特殊调查法 180