序言 1
一、环境保护部优秀案例 3
挖掘环境信息资源价值，推动环境信息资源共享——污染源普查数据集成与共享平台 3
一、行业背景 3
二、设计需求分析 4
三、实施过程及主要措施 5
四、应用效果与惠民效益 13
防范环境风险 服务公众维权——重庆市12369及应急信息系统 17
一、行业背景 17
二、设计需求分析 18
三、实施过程及主要措施 19
四、应用成效和惠民效益 22
聚焦民意 创新服务 打造网上政府——江苏省环境保护网上办事大厅 30
一、建设背景 30
二、设计需求分析 31
三、实施过程及主要措施 34
四、应用成效和惠民效益 40
二、交通运输部优秀案例 49
大型活动与城市交通的共赢——北京市交通运行协调指挥中心（TOCC） 49
一、服务对象 51
二、总体架构 51
三、主要特色 54
四、主要成果 55
五、经验总结 56
西安世园会公共交通智能化服务平台 60
一、建设目标 61
二、建设内容 61
三、系统组成 62
提高系统效率 增强决策能力 改善服务质量——四川省公路交通信息资源整合与服务工程 68
一、系统结构 69
二、系统主要功能 70
三、水利部优秀案例 77
推动管理信息化 提升管理水平 服务民生水利——全国农村水利管理信息系统 77
一、行业背景 77
二、设计需求分析 78
三、实施过程及主要措施 79
四、应用成效和惠民效益 81
四、农业部优秀案例 87
金农工程开创农业电子政务新局面 87
一、项目背景 88
二、实施过程 88
三、应用效果 91
四、特色亮点 98
构建统一高效的农药行政审批服务系统 103
一、建设背景 104
二、系统建设 105
三、应用成效 107
四、应用创新 108
五、工作体会 110
网络营销促销服务是农产品产销衔接的好帮手 113
一、建设背景 114
二、建设实施 114
三、工作亮点 118
四、主要成效 120
建设门户网站 打造网上农业部 123
一、建设背景 124
二、建设情况 125
三、建设取得的成果 127
四、系统的特点和亮点 129
信息化助力行政审批综合办公改革——农业部行政审批综合办公平台介绍 133
一、项目背景 134
二、实施过程 134
三、应用效果 136
四、特色亮点 138
五、商务部优秀案例 145
网络传信息，助农解难题——商务部新农村商 145
一、建设背景 145
二、设计需求分析 146
三、实施过程及主要措施 149
四、应用成效和惠民效益 158
六、文化部优秀案例 165
文化共享工程保障基层群众享有均等公民文化权益 165
一、工程概述 165
二、工程建设需求 166
三、建设成果 167
四、主要经验 168
五、技术体系 170
六、未来展望 172
七、国家审计署优秀案例 179
黑龙江省社保省市县三级联动联网审计应用 179
一、黑龙江审计信息化行业背景 179
二、社保省市县三级联动联网审计需求分析 181
三、实施过程及主要措施 182
四、项目应用成效 184
五、项目创新性及所获荣誉 187
云南地税省市县三级联动联网审计应用 192
一、云南审计信息化行业背景 192
二、云南地税联网审计项目信息化需求分析 193
三、云南地税联网审计项目实施过程、主要措施和需求的实现情况以及益效分析 196
四、推进审计信息化的主要经验、项目观念和技术上的创新点、领先性，行业评价和所获荣誉 201
青岛财政地税社保多行业统一平台联网审计应用 206
一、项目行业背景 206
二、审计需求分析 207
三、项目实施情况 209
四、项目应用成效 210
五、项目创新性及所获荣誉 213
浙江审计数据中心数字化审计工作模式应用 217
一、浙江审计信息化行业背景 218
二、项目信息化需求分析 219
三、项目实施过程、主要措施和需求实现情况，以及效益分析 222
四、推进审计信息化的主要经验、项目观念和技术上的创新点、领先性，行业评价和所获荣誉 226
湖北审计交换中心统一组织审计项目管理应用 231
一、行业背景 232
二、本案例所涉及的审计信息化需求 233
三、本案例实施的过程、主要措施、需求实现情况，以及效益分析 235
四、本案例所彰显的推进审计信息化的主要经验、项目观念和技术上的创新点、领先性，行业评价和所获荣誉 239
八、全国海关总署优秀案例 245
身临其境 虚拟体验导航式服务——旅客进出境场景导航式服务 245
一、场景式服务应用发展概况 246
二、旅客进出境“场景导航式”服务建设业务需求 247
三、旅客进出境“场景导航式”服务规划建设方案 250
四、旅客进出境“场景导航式”服务成效 252
九、国家工商行政管理总局优秀案例 259
创新社会管理 化解社会矛盾 打造民心工程——12315消费者申（投）诉举报系统 259
一、系统建设背景 260
二、系统需求与功能设计 262
三、实施过程和主要措施 266
四、应用成效和惠民效益 267
五、不断完善，切实提升消费维权工作效能 269
完善社会信用体系 提高市场监管和服务能力——金信工程一期建设 273
一、系统建设背景 274
二、系统建设的目标、任务与规模 275
三、实施过程和主要措施 276
四、应用成效和惠民效益 278
推进商标网上服务 打造服务型工商——商标网上服务系统 286
一、系统建设背景 287
二、系统需求与功能设计 288
三、实施过程及主要措施 290
四、应用成效和惠民效益 291
深化岗位绩效考核 服务经济发展大局——南昌市工商局“三位一体”绩效管理考核体系 297
一、系统建设的背景 297
二、设计需求分析 298
三、实施过程及主要措施 302
四、应用成效和惠民效益 306
信用山城 和谐重庆——重庆企业信用网带来勃勃生机 311
一、系统建设背景 312
二、系统需求与功能设计 313
三、实施过程和主要措施 317
四、应用成效和惠民效益 318
十、国家质量监督检验检疫总局优秀案例 323
检验检疫综合业务管理系统——CIQ2000系统 323
一、CIQ2000系统开发与推广应用 323
二、CIQ2000系统的应用架构 324
三、CIQ2000系统的应用效果 326
国家信息化重点工程——“金质工程”（一期） 329
一、“金质工程”（一期）应用系统架构 330
二、“金质工程”（一期）应用效果 331
12365质量服务系统建设——上海质检12365质量服务系统 337
一、12365应用系统架构及运行模式 338
二、12365系统运行效果 341
十一、国家林业局优秀案例 347
林业行政管理体制基础——湖南省林权权属数据库 347
一、行业背景 347
二、设计需求分析 348
三、实施过程及主要措施 350
四、应用成效和惠民效益 352
信息网络助推林业资源变资本——江西省林业产权交易系统 356
一、行业背景 356
二、设计需求分析 359
三、实施过程及主要措施 362
四、应用成效和惠民效益 365
足不出户获信息 足不出乡盖公章——沈阳市林业局门户网站（数字林业核心平台） 369
一、行业背景 369
二、设计需求分析 372
三、实施过程及主要措施 378
四、应用成效和惠民效益 380
十二、国家电子政务外网管理中心办公室优秀案例 387
打造国家高速通道、助力政府惠民服务——国家电子政务外网应用简述 387
一、政务外网建设背景 387
二、政务外网技术需求分析 388
三、发展过程及实施情况 389
四、政务外网应用成效分析 391
后记 398