第一篇 专业化管理 2
理想的管理者 2
全能的天才 2
高效能的普通人 4
没有共同基础 5
关键因素是条件还是行为 6
访谈没有用 7
专业化管理是可以学习的 9
错误的理论与管理误区 10
错误的理论 10
管理误区 15
管理是一种职业 21
法治思想 21
作为一项职业的管理 23
当今社会最重要的职业 25
一种大众化的职业 27
缺乏培训的职业 28
管理职业的组成要素 30
第二篇 有效管理的原则 36
导言 36
原则一：关注结果 42
显而易见的事实 43
错误认识 44
不接受此原则怎么办 46
要快乐还是要结果 47
原则二：为整体作贡献 52
考虑职位还是贡献 53
要专家还是要通才 54
整体思维 55
贡献与激励 56
重要的是贡献而非头衔 57
组织管理的结果 59
原则三：聚焦关键 61
取得成果的关键 61
没有道理的反对 63
应用范例 65
原则四：利用优势 70
对弱点的过分关注 71
让优势和任务匹配 72
应该忽视弱点吗 74
不要试图改变个性 75
为什么会专注于弱点 76
向伟人学习 77
如何识别优势 78
弱点的类型 80
一流业绩的两个来源 82
原则五：信任 84
坚实的管理环境 85
如何建立信任 86
原则六：正面思考 97
关注机遇而非问题 97
从激励到自我激励 98
天生的、后天学会的还是逼出来的 99
摆脱依赖 101
做到最好 103
总结 管理的质量 105
第三篇 有效管理的任务 108
导言 108
任务一：制定目标 110
拒绝官僚系统 111
个人年度目标 111
总体方向 112
目标管理的基本原则 112
任务二：组织 122
对“重组病”的警告 122
没有“完美”的组织 123
三个基本组织问题 124
“坏”组织的症状 125
任务三：决策 130
误区与错误 130
制定决策的程序 136
决策制定过程中的参与问题 145
任务四：监督 148
必须监督 148
信任是基础 150
如何监督 150
评估和判断力 156
任务五：人的发展 160
重要的是人而不是雇员 161
具体个人而非抽象个人 161
其他方面 167
补充 其他任务 171
第四篇 有效管理的工具 180
导言 180
工具一：会议 183
减少会议次数 183
关键成功要素：前期准备和后续跟进 184
主持会议需要自律 185
会议的类型 185
会议不应该蜕化成社交活动 188
会议的议题类型 188
没有行动就没有议题 189
争取达成一致意见…19o 191
需要做会议记录吗 191
没有议程的会议 191
最重要的因素：执行和后期跟进工作 192
工具二：报告 194
提升效能的一小步 195
语言简明准确 197
陋习、无理要求和愚蠢行为 199
工具三：工作设计与任务控制 201
工作设计中的六种错误 201
任务控制 205
工具四：个人工作方法 214
也许枯燥，但极为重要 214
高效能工作方法的基本原则 216
定期评估和调整 218
基本问题 221
工具五：预算和预算编制 229
合理使用 230
把数据变成信息 231
特别提示 234
清晰地记录 238
工具六：绩效评估 240
没有标准化的评估标准 241
没有标准化的人物模板 242
一种更好的方法 243
哪些情况适合标准化 245
专家怎么评估 245
不愿接受评估怎么办 247
工具七：系统的“垃圾”处理 249
虽然知者甚少，但至关重要 249
从观念到方法 250
产生重要结果的关键因素 252
提高个人效能的途径 253
有些垃圾清除不掉怎么办 254
小结与提示 254
总结 职业行为的检验标准 256
后记 从艺术到职业 258
附录 本书框架摘要 262
译者后记 264