1 组织素质：竞争力的本质 1
一、组织绩效、组织有效性与组织素质 2
1．组织绩效与组织有效性 2
2．组织素质的概念 8
3．组织素质的内涵 11
二、组织修炼——提升组织素质的关键 13
1．五项修炼与组织素质 13
2．组织修炼的实施步骤 16
三、学习型组织具有革命性吗？ 19
1．关于对人性的认识 22
2．关于组织内部的人际关系 27
3．关于系统观与系统动力学的应用 28
4．关于组织的价值观 31
5．关于组织的生命力 34
2 共创未来愿景：组织的凝聚力 37
一、组织目标——凝聚的旗帜 38
1．组织目标与共同愿景 38
2．“愿景宣言”——在旗帜上写些什么 42
二、目标认同与自我超越 46
1．组织认同与目标认同 46
2．自我超越，活出生命的意义 49
三、提升组织凝聚力的策略 56
1．汉诺瓦保险公司——成功者的启示 57
2．可选择的实施策略 60
3．对于提升组织凝聚力的思考 64
3 完善心智模式：提高组织的“智商” 69
一、心智模式与组织素质 70
1．心智模式与组织决策 70
2．心智模式与组织凝聚力 72
3．心智模式与组织学习能力 74
二、突破思维定式 74
1．心智模式——隐在暗处的顽石 74
2．心智模式的检视 76
3．改善心智模式的修炼程序 85
三、组织内部心智模式的管理 88
1．将发展规划工作转变为学习过程 89
2．内部董事会 91
4 团队学习：组织修炼的组织 94
一、学习与团队学习 95
1．人类的学习 95
2．团队与团队学习 99
二、团队学习的组织 104
1．团队学习的形式 104
2．深度汇谈的组织 106
3．深度汇谈的过程与要素 108
4．一个实例：“国际性”还是“全球性”？ 112
三、克服团队学习的障碍 113
1．团队学习的障碍 114
2．团队领导：有效突破的对策 117
5 系统思考与各项修炼的整合 120
一、系统——不可分割的整体 121
1．系统学派的管理组织理论 121
2．系统思考的真谛 124
1．运用系统思考的语言 127
二、系统思考的动态观 127
2．应用系统基模 131
3．从简单到复杂，从复杂到简单 145
三、各项修炼的整合 151
1．系统思考与五项修炼 151
2．五项修炼的整合 154
6 组织文化与组织价值观 158
一、组织文化与组织素质 159
1．文化与组织文化 159
2．组织文化与组织价值观 163
3．文化差异与组织素质 166
1．人类的价值观与组织价值观 172
二、组织价值观的演进 172
2．组织价值观的演进 175
三、组织价值观的提炼与塑造 181
1．从组织文化到组织价值观 181
2．组织宗旨与组织手段 184
3．组织领导人的素质与组织价值观 185
7 组织修炼在中国的实践与前景 188
一、中华文化与组织修炼 188
1．传统文化的智慧结晶与组织修炼 189
2．当前的中华文化与组织修炼 194
二、组织修炼在中国实践的思考 197
1．我们是否需要对组织的忠诚感或归属感？ 198
2．如何强化组织的凝聚力？ 200
3．我们如何进行团队学习？ 202
4．我们应有怎样的价值观？ 203
三、组织修炼在中国的前景 205
1．从建立共同愿景着手 206
2．以提高管理者素质为重 207
3．以改善社会、文化环境为治本之策 211
结束语 214
主要参考文献 216