第1篇 人力资源的获取 1
第1章 工作分析 3
1．1 工作分析概述 3
1．2 工作分析的过程 5
1．3 工作分析的方法 8
案例讨论 乔利民是不是个好科长 12
第2章 人力资源规划 13
2．1 人力资源规划的性质 14
2．2 软HRP和硬HRP 15
2．3 HRP的重要性 16
2．4 构建HRP的框架 18
2．5 人力资源规划的方法 19
2．6 小结 25
案例讨论 美国达纳公司的改革 26
第3章 员工招聘 29
3．1 员工招聘概述 30
3．2 员工招聘工作的基本程序 33
3．3 识别合格候选人的来源 36
案例讨论 诺顿公司的招聘方案 43
第4章 甄选 45
4．1 甄选的含义 46
4．2 甄选的基本方法 50
4．3 招聘工作的评估 57
案例讨论 思科公司的甄选策略 59
第2篇 人力资源的开发 63
第5章 员工培训 65
5．1 员工培训的相关概念 66
5．2 员工培训的方法 68
5．3 员工部训的意义 71
5．4 特殊培训 75
5．5 员工培训的过程 78
5．6 小结 81
案例讨论 东方快餐公司的人员培训 82
第6章 组织发展 83
6．1 组织发展变革的启动 83
6．2 收集、分析和反馈诊断性信息 86
6．3 设计变革措施 89
6．4 领导和管理变革 90
6．5 人员发展变革 95
6．6 雇员参与 100
6．7 全球背景下的组织成长 102
6．8 组织未来发展的方向 108
案例讨论1 走近慈善医疗中心 113
案例讨论2 培训信息反馈的组织发展专家 115
第7章 绩效管理 119
7．1 绩效管理概述 120
7．2 绩效考评的标准 124
7．3 绩效考评的主要方法 126
7．4 绩效考评的主客体 131
7．5 绩效考评的步骤 133
7．6 绩效考评中出现的问题及处理方法 137
7．7 小结 141
案例讨论 海马食品公司的绩效考评 142
第3篇 人力资源的激励 145
第8章 薪酬管理 147
8．1 薪酬的界定 148
8．2 薪酬管理的原则 154
8．3 薪酬管理设计 156
8．4 福利制度 165
8．5 企业家的薪酬 167
8．6 小结 169
案例讨论1 职能岗位工资制 170
案例讨论2 星巴克公司构建全面的薪酬计划 173
第9章 职业生涯设计 177
9．1 职业生涯设计的概念和意义 178
9．2 个人职业生涯的阶段 180
9．3 职业生涯设计 183
9．4 职业生涯设计的操作步骤 184
9．5 职业生涯管理中的问题 192
9．6 小结 197
案例讨论 中关村裁员现象 198
第10章 劳资关系 201
10．1 劳资关系概述 202
10．2 集体谈判 211
10．3 我国的劳动关系 217
10．4 小结 227
案例讨论 集体谈判在江苏 228
第4篇 人力资源的分支 229
第11章 战略人力资源 231
11．1 战略人力资源概述 233
11．2 战略人力资源的制定 238
11．3 组织设计与人员配置 244
11．4 能力开发 252
案例讨论 AT T公司人力资源战略 257
第12章 国际人力资源 259
12．1 国际人力资源理论研究 259
12．2 美国人力资源管理 263
12．3 日本人力资源开发的概况和对策 268
12．4 国外人力资源未来研究方向 270
第13章 人力资源研究 277
13．1 人力资源研究的地位及共历史发展 278
13．2 人力资源的性质及其素质要求 281
13．3 人力资本理论 287
13．4 小结 292
案例讨论 帮助需要救济的失业人员进行自助 293
参考文献 295