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序言 1
经营管理案例分析入门 1
第一部分 经营管理 3
引言 3
案例1 伯明翰国际机场［罗伯特·约翰斯顿］ 17
案例2 沃斯伯杰斯公司［斯图亚特·钱伯斯 坦姆·海兰德］ 19
案例3 格拉斯顿伯林音乐节［萨拉·毛特尼 米切尔·艾维斯 安特拉·沃特斯］ 26
案例4 聚合塑料公司［斯图亚特·钱伯斯］ 38
案例5 朗·博里旅行社［罗伯特·约翰斯顿］ 48
第二部分 设计 63
引言 63
案例6 肯帝伯雷大世界(A)［马克·罗滨逊 斯图亚特·钱伯斯］ 77
案例7 肯帝伯雷大世界(B)［亚当·贝茨 斯图亚特·钱伯斯］ 91
案例8 A·J·麦肯西有限公司［奈杰尔·斯莱克］ 108
案例9 艾勒斯伯雷冲压件公司［约翰·比奇诺 艾伦·哈里森］ 122
案例10 沃威克城堡［罗伯特·克瑞文 斯图亚特·钱伯斯］ 139
案例11 布里肯·阿尔戈拉弗集团［奈杰尔·斯莱克］ 156
案例12 比弗工程集团［罗伯特·约翰斯顿］ 172
案例13 英国皇家汽车俱乐部［坦卡亨斯图亚特·钱伯斯］ 185
案例14 卡斯哥计算中心［奈杰尔·斯莱克］ 202
案例15 威斯敏斯特国家银行圣·詹姆斯结算分行［大卫·伍德盖特 奈杰尔·斯莱克］ 218
第三部分 计划与控制 235
引言 235
案例16 常青农场［斯图亚特·钱伯斯］ 261
案例17 鳄鱼冰屋［格雷厄姆·惠廷顿 斯图亚特·钱伯斯］ 267
案例18 希林登医院［卡伦·特纳 奈杰尔·斯莱克］ 273
案例19 慕雷凿石有限公司［伊恩·扬 艾伦·哈里森］ 291
案例20 卡德伯里有限公司：这是一项常规投资决策吗？［斯图亚特·钱伯斯］ 311
案例21 维克森公司：“斯堪特尔”项目［奈杰尔·斯莱克］ 321
案例22 血浆供应与全国血液中心［克里斯廷·哈兰］ 337
案例23 维克多阀门有限公司［艾伦·哈里森］ 352
案例24 豌豆加工业［斯图亚特·钱伯斯 坦姆·海兰德］ 364
案例25 养羊服务公司［亚当·贝茨 斯图亚特·钱伯斯］ 380
案例26 马西·福开森准时购买和供货制［艾伦·哈里森 克里斯托弗·沃斯］ 395
案例27 法恩雷工具［克里斯廷·哈兰］ 413
案例28 泰斯科合成公司［匀伦·哈里森］ 425
案例29 溪谷区议会清洁服务社［约翰·比切诺艾伦·哈里森］ 436
案例30 阳光产品公司：一个关于变量控制表的练习［艾伦·哈里森］ 442
第四部分 改进 451
导言 451
案例31 全球航空货运公司进口实务［亚当·贝茨斯图亚特·钱伯斯］ 460
案例32 伦敦动物园［艾德里安·瓦特 斯图亚特·钱伯斯］ 473
案例33 布里斯托尔和韦斯特房屋互助协会［罗伯特·约翰斯顿］ 494
案例34 泰勒斯汔车修理行［克里斯廷·哈兰］ 496
案例35 凹形器皿有限公司的行政管理［凯文·斯科尔斯］ 507
案例36 勇气有限公司［罗伯特·约翰斯顿］ 513
案例37 欧洲橱柜有限公司［斯图亚特·钱伯斯］ 520
案例38 A公司实施全面质量管理中的问题［艾伦·哈里森］ 537
案例39 欧洲野营旅行公司［斯图亚特·钱伯斯 吉姆·克鲁］ 543
第五部分 经营挑战 557
引言 557
案例40 杰伊斯纸业集团公司［斯图亚特·钱伯斯 坦姆·海兰德 斯蒂芬·莫特拉姆］ 565
案例41 印度金属公司［萨拉·毛特尼 肯尼思·沃克 斯图亚特·钱伯斯］ 585
案例42 新加坡航空公司［罗伯特·约翰斯顿］ 596
案例43 路华公司［萨拉·毛特尼 罗布·拉米斯 斯图亚特·钱伯斯］ 609
中文版后记 619