第1章 市场营销的基准 2
1.1 竞争决定成败 2
1.2 竞争推动需求 7
1.3 竞争使企业强壮 11
1.4 一切为竞争让路 16
1.5 本章提要 19
1.6 案例研究：“不受竞争影响”的库尔斯 20
第2章 按需生产的误区 26
2.1 不确定的需求 26
2.2 倍受制约的生产 30
2.3 竞争者的干扰 35
2.4 本章提要 40
2.5 案例研究：“被顾客误解”的新可乐 41
第3章 争夺市场的要点 46
3.1 竞争三角关系 46
3.2 竞争关系的互动过程 50
3.3 市场演进中的突变 56
3.4 本章提要 61
3.5 案例研究：“抓住竞争要点”的朝日 62
第4章 有组织的整体营销 68
4.1 肤浅的“过程”营销 68
4.2 营销的整体性 77
4.3 整体营销观 88
4.4 本章提要 96
4.5 案例研究：“懂得整体协同”的朝日 98
第5章 选择企业的市场 104
5.1 选择市场的理论 104
5.2 确定生存的理由 112
5.3 创造成长的机会 118
5.4 本章提要 124
5.5 案例研究：“意欲进入中国市场”的三洋 125
第6章 把握市场机会 130
6.1 机会上的“偶然性” 130
6.2 把握机会的法则 138
6.3 思考未来的方法 143
6.4 本章提要 148
6.5 案例研究：“二次破产”的布兰尼夫 149
第7章 在变化中识别良机 154
7.1 “时间”就是金钱 154
7.2 “空间”即是机会 159
7.3 “快活”也是财源 165
7.4 让“美好”成为事业 168
7.4 本章提要 171
7.5 案例研究：“不知如何是好”的AT T 172
8.1 市场细分与定位理论 176
第8章 与顾客建立联系 176
8.2 弄清产品的价值 186
8.3 弄清顾客的价值 192
8.4 本章提要 199
8.5 案例研究：“把电脑变玩具”的任天堂 201
第9章 确定经营领域 204
9.1 确立事业基础 204
9.2 经营领域的定义 212
9.3 经营领域的统一性 218
9.4 本章提要 226
9.5 案例研究：“大起大落”的福特 227
10.1 确定成功的关键 232
第10章 抓住成功的关键 232
10.2 关键系于组织 237
10.3 在成功关键上集中力量 244
10.4 本章提要 251
10.5 案例研究：“抓住关键、起死回生”的卡林顿 252
第11章 与众不同的R D 256
11.1 产品R D理论的局限 256
11.2 R D的有效性 265
11.3 R D有效性的来源 277
11.4 本章提要 289
11.5 案例研究：“插手科技”的马狮 291
第12章 与众不同的生产 296
12.1 产品策略理论的局限 297
12.2 生产是竞争的武器 307
12.3 生产方式的竞争作用 318
12.4 本章提要 331
12.5 案例研究：“没有工厂的制造商”马狮 333
第13章 与众不同的销售 338
13.1 营销策略的价值 338
13.2 营销是一种职能 347
13.3 交换领域的竞争优势 360
13.4 本章提要 368
13.5 案例研究：“与制造商合作共谋”的马狮 369
第14章 在交换领域中超越对手 374
14.1 把握市场 374
14.2 接近市场 383
14.3 影响市场 393
14.4 渗透市场 404
14.5 维持市场 411
14.6 本章提要 416
14.7 案例研究：“强化有组织分销”的通用汽车 417
主要参考文献 421