序言 1
第一篇 创新与突破 1
树立新颖的图书馆服务理念 王世伟 3
民主监督 利在为民 李道林 11
元数据规划与实施 赵亮 17
论图书馆的项目管理 刘炜 刘年娣 30
中国研究型公共图书馆的战略营销管理 陈超 42
第二篇 改革与发展 59
参考馆员与参考咨询工作 冯洁音 61
上海市中心图书馆运行中的问题及其探讨 周德明 郑传红 69
后勤服务：从“任务”到“产品”——图书馆物业管理建立ISO质量体系浅析 李道林 曹菊铭 78
探索新时期图情机构内部管理 魏家雨 90
创新，发展的灵魂；改革，前进的动力——馆所三项改革及其启示 傅俊 97
传统人事管理与现代人力资源管理差异点刍议 张东翔 110
第三篇 未来与思考 115
图情事业发展对管理带来新课题 缪国琴 117
重视和发展图情行业的核心竞争力 吴建中 136
建立知识与用户之间的便捷通道 王世伟 145
论图书馆管理中的规划 缪其浩 153