第一章 出租汽车驾驶员职业道德 1
第一节 道德的含义和特征 1
第二节 道德的社会作用 3
第三节 社会主义道德 5
第四节 职业道德 8
第五节 出租汽车驾驶员职业道德规范 10
第六节 出租汽车从业人员和服务标准 15
第二章 出租汽车经营者 23
第一节 道路运输业概述 23
第二节 出租汽车经营者 32
第三节 出租汽车经营者的权利 33
第四节 出租汽车营运中应携带的主要证件 35
第五节 出租汽车驾驶员岗位培训 37
第三章 出租汽车车辆与标志 40
第一节 出租汽车 40
第二节 出租汽车选配 44
第三节 出租汽车标志 50
第四章 出租汽车各种证照的办理 54
第一节 道路运输管理机关各种证照的办理 54
第二节 工商行政管理机关证照的办理 73
第三节 税务登记证的办理 75
第四节 公安机关证照的办理 76
第五节 保险证的办理 78
第一节 车辆技术管理的原则和内容 80
第五章 出租汽车的技术管理 80
第二节 车辆技术管理的层次 81
第三节 车辆技术管理的组织 83
第四节 车辆的技术管理 86
第五节 车辆的二级维护管理 104
第六章 出租汽车的规费管理 126
第一节 规费的基本特征和作用 126
第二节 规费的种类和法律依据 128
第七章 道路运输法规概述 134
第一节 道路运输法的概念 134
第二节 道路运输法的表现形式 138
第三节 道路运输法的作用 139
第四节 道路运输相关法律制度 144
第八章 出租汽车公司与出租汽车驾驶员职责 159
第一节 出租汽车公司职责 159
第二节 出租汽车驾驶员职责 169
第九章 复杂路面行车常识与常用操纵方法 174
第一节 复杂路面行车常识 174
第二节 常用操纵方法 181
第十章 环境气候与行人心理 185
第一节 季节 变化 185
第二节 气候变化 187
第三节 各种行人心态 188
第四节 环境变化 190
第十一章 出租汽车的社会作用和营运安全 192
第一节 出租汽车的社会作用和服务属性 192
第二节 出租汽车的行车安全 193
第三节 出租汽车的营运安全 197
第十二章 道路运输合同 201
第一节 经济合同概述 201
第二节 出租汽车客运合同 207
第三节 合同纠纷的处理 210
第十三章 出租汽车发票与运价 212
第一节 发票及其特征、作用 212
第二节 发票的领购、使用与保管 215
第三节 出租汽车运价 217
第十四章 出租汽车违章 处罚 224
第一节 道路运输违章 处罚的基本概念 224
第二节 道路运输违章 行为及其处罚 229
第三节 出租汽车违章 行为处罚 236
第四节 出租汽车违章 处罚执行 240
第十五章 大连市概貌 241
第一节 大连的历史 241
第二节 大连的文化 244
第三节 大连的风景区 245
第四节 大连的旅游 247
第五节 大连的餐饮 248
第六节 大连的行政区划 249
第七节 大连的交通 251
第十六章 国外部分城市出租汽车的经营与管理 256
第一节 伦敦“的士”堪称一流 256
第二节 纽约“的士”依法管理处罚严 259
第三节 巴黎“的士”约法三章 261
第四节 科隆“的士”管理有方 263
第五节 罗马“的士”别具一格 264
第六节 悉尼“的士”出类拔萃 265
第七节 阿联酋“的士”三大特点 266
第八节 东京“的士”日臻兴旺 267
第九节 新加坡“的士”管理点滴 269
第十七章 出租汽车驾驶员常用外语 271
第一节 出租汽车驾驶员常用英语 271
第二节 出租汽车驾驶员常用俄语 287
第三节 出租汽车驾驶员常用日语 304
第四节 出租汽车驾驶员常用韩语 320
中华人民共和国行政处罚法 339
附录 339
中华人民共和国行政诉讼法 353
中华人民共和国国家赔偿法 367
中华人民共和国经济合同法 377
中华人民共和国仲裁法 393
辽宁省道路运输管理条例 406
中华人民共和国反不正当竞争法 418
国务院发布行政复议条例 426
交通部《道路旅客运输业户开业技术经济条件（试行）》 438
中华人民共和国交通部令 447
交通部《道路运输违章 处罚规定（试行）》 447
大连市客运出租汽车管理条例 463
大连市客运出租汽车治安管理规定 475