第一章 概论 1
第一节 市场营销的含义 1
第二节 市场营销观念的发展 4
第三节 市场营销管理 7
第四节 顾客让渡价值 15
第二章 市场分析 20
第一节 市场营销环境分析 20
第二节 购买行为分析 25
第三节 市场调查与预测 35
第四节 竞争者分析 38
第三章 目标市场营销 44
第一节 市场细分 44
第二节 目标市场营销 50
第三节 市场定位 54
第四章 产品策略 59
第一节 市场营销中的产品和产品组合策略 59
第二节 服务市场营销策略 62
第三节 品牌与商标策略 65
第四节 产品生命周期原理 71
第五节 新产品开发策略 75
第五章 定价策略 79
第一节 企业定价依据 79
第二节 企业定价的目标和程序 81
第三节 企业定价的方法 85
第四节 定价策略 90
第六章 分销策略 97
第一节 分销渠道的作用与类型 97
第二节 分销渠道的设计与管理 101
第三节 中间商 106
第七章 促销策略 112
第一节 人员推销 112
第二节 广告促销策略 116
第三节 公共关系与营业推广 124
第四节 促销组合策划 131
第八章 管理营销活动 135
第一节 竞争性营销策略 135
第二节 市场营销组织 138
第三节 市场营销计划 142
第四节 市场营销实施 143
第五节 市场营销控制 145
后记 151