一、信用卡概述 1
1、什么是信用卡？ 1
2、信用卡有哪些功能？ 2
3、信用卡的特点是什么？ 3
4、信用卡有哪些种类？ 4
5、信用卡是如何设计的？ 6
6、推广信用卡的意义是什么？ 7
7、信用卡是如何产生的？ 9
8、信用卡的发展过程是怎样的？ 11
9、为什么说信用卡已成为重要的结算工具？ 13
10、信用卡在我国的发展现状是怎样的？ 14
11、我国信用卡的普及存在哪些问题？ 17
12、信用卡事业在我国发展的必然性是什么？ 19
15、怎样开发信用卡持卡人市场？ 22
14、什么是信用卡持卡人市场？ 22
13、什么是信用卡市场？ 22
二、信用卡的发行 22
16、信用卡同其他结算工具相比有何特点？ 24
17、信用卡的发卡对象及申领条件是什么？ 26
18、什么是资信调查？ 30
19、如何进行资信调查？ 30
20、什么是资信评估？ 31
21、办理信用卡如何担保？ 33
22、为什么要进行信用卡业务风险防范？ 34
23、什么是信用卡业务风险？ 35
24、信用卡业务风险的种类有哪些？ 37
25、信用卡业务风险涉及哪些方面？ 38
26、如何防范持卡人信用风险？ 40
27、如何控制特约商户操作不当的风险？ 42
28、发卡银行如何控制发卡风险？ 44
30、信用卡的止付情况是怎样的？ 46
29、怎样减少发卡银行的风险负担？ 46
31、什么是特约商户和特约商户市场？ 50
32、特约商户受理信用卡有何益处？ 50
三、信用卡特约商户市场 50
33、发卡银行推广信用卡的必要性是什么？ 52
34、发卡银行发展特约商户有何意义？ 53
35、怎样选择特约商户？ 54
36、发卡银行怎样发展特约商户？ 56
37、确立特约商户的程序是什么？ 59
38、什么是对特约商户的培训？ 65
39、怎样对特约商户进行办理信用卡的培训？ 65
40、怎样对特约商户进行向银行清算的培训？ 70
41、特约商户办理信用卡使用的程序是什么？ 71
42、特约商户管理有哪些内容？ 73
43、发卡银行怎样加强同特约商户的关系？ 76
44、使用信用卡应注意什么？ 79
四、信用卡的使用 79
45、办理信用卡如何开户？ 80
46、信用卡持卡人如何提取现金？ 82
47、信用卡持卡人如何办理转帐？ 83
48、持卡人将信用卡丢失后如何挂失？ 84
49、什么是对持卡人的补偿服务？ 85
50、使用信用卡存款如何计息？ 86
51、信用卡授权程序是怎样的？ 87
52、使用信用卡结算有何特点？ 88
53、发卡银行对信用卡结算有何规定？ 90
54、信用卡结算环节有哪些？ 94
55、发卡银行如何进行客户服务？ 98
56、如何办理信用卡存款？ 104
57、信用卡的保险手续如何办理？ 106
58、中国工商银行信用卡的发行状况是怎样的？ 108
五、牡丹卡 108
59、什么是牡丹信用卡？ 110
60、怎样使用牡丹卡？ 110
61、什么人可申领牡丹卡？ 110
62、牡丹卡有哪些功能？ 111
63、单位如何办理申领牡丹卡手续？ 111
64、个人如何办理申领牡丹卡手续？ 111
65、申领牡丹卡需要存多少备付金？ 111
66、申领牡丹卡是否需要担保？ 112
67、牡丹卡消费或取款限额是多少？ 112
68、牡丹卡是否可以透支？ 112
69、牡丹卡如何挂失？ 113
70、牡丹卡怎样对帐？ 113
71、怎样成为牡丹卡的特约商户？ 113
72、使用牡丹卡应注意哪些问题？ 114
75、牡丹卡可以在全国哪些城市使用？ 115
73、有关牡丹卡业务的收费标准是怎样的？ 115
74、牡丹卡的使用期限是怎样规定的？ 115
六、金穗卡 117
76、中国农业银行金穗信用卡的发行状况如何？ 117
77、金穗卡有何功能？ 118
78、什么是金穗卡？ 119
79、什么是金穗万事达金卡？ 120
80、金穗卡是否有使用年限？ 121
81、申领金穗卡应具备哪些条件？ 121
82、单位和个人如何办理金穗卡领卡手续？ 121
83、金穗卡消费或取款的限额是多少？ 122
84、持卡人怎样了解金穗卡帐户存款余额？ 122
85、金穗卡可否透支？ 123
86、金穗卡不慎丢失应怎么办？ 123
87、怎样成为金穗卡特约单位？ 123
90、金穗卡可在全国哪些城市使用？ 124
88、金穗卡持卡人可否申领属附卡？ 124
89、办理金穗卡对担保人有何要求？ 124
七、长城卡 126
91、中国银行长城卡的发行状况是怎样的？ 126
92、什么是长城卡？ 128
93、长城卡的发卡对象有哪些？ 128
94、长城卡的起存金额是多少？ 129
95、长城卡的防伪特征是什么？ 129
96、长城卡是否可以透支？ 130
97、长城卡不慎丢失怎么办？ 130
98、办理和使用长城卡有哪些收费？ 130
99、长城卡透支利息如何支付？ 131
100、什么是自动柜员机提款卡？ 132
八、建行万事达卡和维萨卡 133
101、建设银行发行的信用卡有哪些种类？ 133
102、建设银行发行的信用卡有何特点？ 133
103、建设银行信用卡有何功能？ 135
104、建设银行对信用卡的发行有何规定？ 138
105、建设银行信用卡的业务性质是怎样的？ 138
106、建设银行信用卡的业务系统是怎样的？ 139
九、国际信用卡市场 141
107、信用卡在国际上的现状是怎样的？ 141
108、信用卡同经济发展的关系是怎样的？ 142
109、信用卡的发展同计算机技术有着怎样的联系？ 143
110、自动结算系统与信用卡的使用有何关系？ 145
111、使用计算机技术对银行业务和信用卡的普及有何意义？ 147
112、主要的国际信用卡组织有哪些？ 149
113、什么是万事达卡？ 158
114、什么是维萨卡？ 159
115、在我国可以使用的国外信用卡有几种？ 160
116、信用卡的发展前景怎样？ 163
附录 163