第一章 经营管理概论 1
第一节 经营与经营管理 1
第二节 经营思想、经营目标和经营方针 6
第三节 经营管理的职能 8
第二章 经营环境 11
第一节 企业的国内环境因素 11
第二节 企业的国际环境因素 18
第三节 环境分析 31
第三章 市场研究 40
第一节 市场与经营 40
第二节 市场划分 45
第三节 消费品市场分析 48
第四节 生产资料市场分析 54
第五节 市场信息 60
第四章 市场营销策略 66
第一节 市场营销策略概述 66
第二节 产品策略 67
第三节 价格策略 81
第四节 销售渠道策略 90
第五节 销售促进策略 100
第五章 市场开拓策略 112
第一节 市场细分化 112
第二节 目标市场的选择 115
第三节 市场容量与引伸需求分析 122
第四节 市场发展策略 124
第六章 市场调查 128
第一节 市场调查的内容 128
第二节 市场调查的程序 132
第三节 市场调查的类型与方法 136
第七章 经营预测 140
第一节 经营预测概论 140
第二节 定性预测方法 151
第三节 定量预测方法 162
第四节 预测精度分析 182
第八章 经营决策 186
第一节 经营决策概述 186
第二节 定性决策法 197
第三节 定量决策法 201
第四节 敏感分析和风险程度评价 235
第九章 经营计划 240
第一节 经营计划概述 240
第二节 长期经营计划 248
第三节 年度经营计划 252
第四节 经营计划的编制、执行、控制与调整 259
第十章 经营诊断 264
第一节 经营诊断概述 264
第二节 企业经营状况的综合诊断 274
第三节 经营诊断课题的选定 278
第十一章 经营效益的评价 286
第一节 经营效益评价的内容与指标体系 286
第二节 经营效益评价的基本原则和程序 293
第三节 经营效益的评价方法 296
第四节 经营效益的专题评价 305
第五节 经营效益的综合评价 308
附录：主要参考书目 312