群芳夜宴怡红院——家庭化管理 1
探春发起海棠社——民主管理 11
凤姐协理宁国府——制度管理 21
贾探春兴利除弊——改革管理 31
平儿行权大事化小——人情管理 41
秦可卿临终托梦——危机管理 52
黛玉葬花为哪般——气质差异与管理 62
贾探春悉心理财——聚财有道 69
元妃省亲大观园——败由奢侈 76
凤姐弄权铁槛寺——无德之才不可取 83
李嬷嬷寻衅闹事——层次需要论 91
薛宝钗左右逢源——管理者的人际关系 102
薛姨妈甜言稳黛玉——虚情假意乃营销大忌 107
紫鹃试探贾宝玉——经营需沟通 112
贾金桂作恶自戕——经商需有德 120
公关能手刘姥姥——公关的巧、神、雅、势 125
嬉笑怒骂皆文章——交际中的应急术 137
差役眼神示雨村——无言信息胜有言 147
乌进孝千里送租——营造谈判气氛 154
宝黛谈禅，穷问不舍——谈判中的步步紧逼 162
大观园中添新客——售后服务 169
宝钗笑诲林黛玉——微笑服务 177
刘姥姥插科打诨——让顾客买到“乐趣” 182
凤姐细道茄子经——商品介绍的语言艺术 192
闲取乐凑分子庆寿——“原味”消费 199
贾元春封贤德妃——政治营销 202
宝钗稳设疑兵阵——商战疑兵计 211
贾、史、薛、王互联姻——“联姻”也是智谋 221
贾政大观园试才——楹联广告 231
宝钗生辰巧点戏——市场定位 239
黛玉收徒，香菱学诗——市场开发 252
大观园中的农家景——对比设计 258
大有大的难处——企业肥胖症 265
贾宝玉的通灵宝玉——企业护身符 272
十二钗太虚册籍喻命运——科学预测 281
刘姥姥义救贾巧姐——商无远虑，必有近忧 287