第一章 现代物流概论 1
第一节 物流概念及其发展 1
第二节 现代物流的构成 7
第三节 现代物流的分类 29
第四节 物流系统 33
第五节 现代物流组织和管理 41
第六节 物流标准化 56
第二章 物流配送中心管理 56
第一节 配送中心概述 63
第二节 配送中心的作业管理 70
第三节 配送中心的库存控制 101
第四节 案例分析 105
第三章 物流运输管理 120
第一节 物流运输概述 120
第二节 铁路运输 127
第三节 公路运输 137
第四节 水路运输 144
第五节 航空运输 154
第六节 运输合理化 167
第四章 物流营销基础 167
第一节 物流营销基础 167
第二节 市场调研及计划 172
第三节 物流服务营销 183
第四节 C-I-O物流整合营销模式 198
第五章 国际物流 203
第一节 国际物流概述 203
第二节 国际物流与国际贸易 206
第三节 区域物流 219
第四节 国际物流管理 223
第六章 供应链管理基础 231
第一节 供应链的基本概念 231
第二节 供应链合作关系 242
第三节 供应链管理绩效评估 251
第一节 逆向物流基础 261
第七章 逆向物流管理 261
第二节 逆向物流的管理 267
第三节 回流商品的处理 272
第四节 逆向物流未来管理趋势 275
第八章 物流技术基础 279
第一节 物流设施与设备 279
第二节 运输设备 339
附录一 赛勤第三方物流企业信息系统演示版培训教程 387
附录二 菱通物流信息系统演示版培训教程 498
附录三 博科物流软件信息系统 537
附录四 天阙货运代理管理系统（J-forward2002） 590