第一章 概论 1
第一节 基本概念 1
一、质量的概念 1
二、质量监督 4
三、质量检查 5
四、质量验收 6
第二节 指导思想与基本原则 6
一、指导思想 6
二、基本原则 9
第三节 基本方法 11
一、早期介入的方法 12
二、系统管理的方法 13
三、检验、试验的方法 14
四、把、帮、促的方法 14
五、重点控制的方法 15
六、质量信息的方法 16
七、质量评审的方法 16
八、统计分析的方法 17
九、质量否决的方法 18
十、总结交流的方法 18
一、机构设置 20
第一节 组织机构与工作关系 20
第二章 派驻代表室的管理 20
二、工作关系 21
第二节 业务建设 22
一、完善组织机构 22
二、建立健全规章制度 22
第三节 业务培训 24
一、培训的内容 25
二、培训的方法 25
三、培训的要求 26
一、考核 27
第四节 考核与奖惩 27
二、奖励 28
三、惩罚 30
第三章 研制过程的监督 32
第一节 概述 32
一、研制程序 32
二、研制过程进行监督的意义 33
三、监督的主要内容 33
第二节 技术开发合同的管理 34
一、合同的概念、特征 34
二、技术开发合同 35
一、设计评审的意义 38
三、派驻代表室对合同的监督 38
第三节 设计质量评审 38
二、设计评审的内容 39
三、设计评审依据及程序 41
四、派驻代表室对设计评审的监督 41
第四节 单元件的质量特性分类 42
一、单元件质量特性分类的意义 42
二、特性分类 42
三、特性分类的质量监督 43
一、工艺评审的概念 44
二、工艺评审内容 44
第五节 工艺质量评审 44
三、工艺评审步骤 45
四、派驻代表对工艺评审工作的监督 46
第六节 产品质量评审 47
一、产品质量评审的概念 47
二、产品质量评审内容 48
三、产品质量评审步骤 50
第七节 试验质量监督 51
一、试验的分类 51
二、试验质量的监督 52
一、产品定型的概念 54
第八节 产品定型 54
三、设计定型及其监督 55
二、产品定型应遵循的原则 55
四、生产定型及其监督 60
五、民用新产品的定义和统计办法 65
第四章 生产过程的监督 67
第一节 概述 67
一、生产过程 67
二、质量监督的目的和意义 69
三、生产过程质量监督的主要内容 69
二、经济合同的种类 71
第二节 经济合同管理 71
一、经济合同的概念、特征 71
三、经济合同的作用 72
四、经济合同的主要条款 72
五、派驻代表室对经济合同的监督 73
第三节 外协配套器材的质量监督 74
一、外协配套器材质量保证的程序 74
二、外协配套器材的质量监督 78
第四节 生产工序的质量监督 81
一、工序 81
二、对工序质量的监督 82
第五节 质量检验的监督 90
一、质量检验 90
二、质量检验的监督 107
第六节 不合格品管理的监督 111
一、不合格品的定义与分类 111
二、不合格品的处理 112
三、不合格品管理的监督 114
四、派驻代表对不合格品的处理权限 118
一、产品验收的概念 122
第一节 产品验收的概念、范围与形式 122
第五章 产品验收 122
二、产品验收的范围和内容 123
三、产品验收的一般形式和方法 124
第二节 产品验收依据和程序 127
一、产品验收依据 127
二、产品验收程序 128
三、产品验收应注意的几个问题 132
第三节 产品出厂 133
一、产品出厂条件 133
第四节 产品质量问题的处理 134
一、产品质量问题的概念 134
二、产品出厂（入库）前的检验 134
二、产品质量问题的处理 136
三、验收的停止与恢复 138
第五节 产品外观与包装质量的控制 141
一、产品外观与包装质量控制的目的 141
二、产品外观质量的控制 141
三、产品包装质量的控制 142
第六章 使用过程的质量管理与监督 146
第一节 使用过程的质量管理 146
一、使用过程质量管理的重要性 146
二、使用过程质量管理的职能 148
二、使用过程质量管理的监督内容 159
三、使用过程质量管理监督的方式方法 159
第二节 使用过程质量管理的监督 159
一、使用过程质量管理监督的意义 159
第七章 质量信息管理与监督 161
第一节 质量信息管理 161
一、质量信息 161
二、质量信息管理 167
第二节 承制单位质量信息管理的监督 187
一、监督的内容 187
二、监督的方法 189
二、建立质量信息库 190
第三节 派驻代表室的质量信息管理 190
一、建立健全质量信息管理制度 190
三、做好接口信息工作 193
第八章 质量统计与分析 195
第一节 质量统计 195
一、统计的概念 195
二、质量统计的原则 195
三、质量统计的内容 196
四、质量统计与派驻代表室的关系 197
一、质量考核的意义 198
第二节 质量考核 198
二、质量考核的作用 199
三、质量考核的内容 200
四、派驻代表室的质量考核 200
第三节 质量分析 200
一、质量分析的内容 201
二、质量分析的种类 201
三、常用的质量分析方法 203
四、新七种工具在质量分析中的应用 220
五、质量分析与派驻代表室的关系 236
第一节 系列标准的产生和发展 238
第九章 质量管理和质量保证系列标准简介 238
一、系列标准的产生背景 240
二、系列标准的发展 241
第二节 系列标准的结构和内容 242
一、系列标准的结构 242
二、系列标准的内容 242
三、系列标准的特点 244
第三节 系列标准的应用 245
一、实施系列标准的意义 245
二、系列标准的应用 247
三、建立质量体系 248
四、质量体系的证实 250
五、质量体系的审核 251
第十章 质量认证与监督 259
第一节 质量认证 259
一、产品质量认证 259
二、企业质量体系认证 269
三、军工产品质量体系认证 272
第二节 监督抽查产品质量 273
一、国家监督抽查制度的由来 274
二、国家监督抽查的特点 274
三、国家监督抽查的程序 276