第一部分 市场营销观念的演变 1
案例1.西门子公司“人才第一”的观念 1
案例2.“秘密武器”为何不能长盛不衰 6
案例3.武商集团的成功之道 9
案例4.“德力西”引出温洲新模式 14
案例5.摩托罗拉的人力资源观念 19
第二部分 市场营销环境 23
案例6.家乐福败走香港 23
案例7.美的：帮出来的好汉 25
案例8.康柏：不合时宜的兼并 28
案例9.亚细亚商贸集团的兴衰 32
第三部分 消费者购买行为分析 36
案例10.“康师傅”开拓中国方便面市场 36
案例11.“蒙牛”力耕津冀市场 42
案例12.小商品也能赚大钱 47
案例13.我心依旧--雷达表20年开拓中国市场回顾 48
案例14.日本资生堂的客户关系管理 51
第四部分 企业营销战略 54
案例15.首钢新经济战略的思考 54
案例16.以市场为导向，推行“末日管理”，企业无库房 57
案例17.“雀巢”的模块组合营销战略 66
案例18.清华同方的互联网战略 71
案例19.“麦当劳”的特许经营制 76
案例20.从杜邦公司看经营多元化战略 78
案例21.从美国在线和时代华纳合并看公司战略价值的确定 83
案例22.贝因美的知识营销 88
案例23.巨人集团多元化经营的困境 90
案例24.雅马哈公司富有创意的营销策略 94
案例25.“统一”企业的多角化经营 97
案例26.“同仁堂”绝妙的采购法 101
第五部分 企业竞争战略 103
案例27.“比萨饼屋”的失误 103
案例28.变对手为队友 105
案例29.联合利华为何落后于宝洁？ 109
案例30.敢与世界名牌争市场的娃哈哈 113
案例31.假“大宝”为何打不倒真“大宝” 119
案例32.诺基亚：全球手机的“巨无霸” 121
第六部分 市场调查 127
案例33.长城高级润滑油公司的竞争策略 127
案例34.扩展市场，别舍不得作市场调查 137
案例35.“小天鹅”的市场信息管理 141
案例36.铱星公司破产的原因和启示 144
第七部分 市场细分与目标市场 151
案例37.海尔的市场营销战略 151
案例38.龙津加啤站：立足小区 154
案例39.为凯迪拉克寻找路标 159
案例40.和田一夫与日本八佰伴集团 169
第八部分 市场定位 173
案例41.实现心中理想--中国银行的CI与企业形象文告 173
案例42.万绿之宗，彩云之南 179
案例43.荣事达的CI策划 185
案例44.杉杉集团的CI导入 189
案例45.抢占市场制高点的科龙集团 195
案例46.微软的企业文化特色 198
案例47.道博：杰出营销理念创造市场 201
案例48.雀巢公司的市场领导者策略 208
案例49.钍星--追求高品质 212
案例50.“红高粱”梦断中原 216
案例51.多子多福亦风流 220
第九部分 产品策略 220
案例52.品牌营销，创造自己的类别 224
案例53.多品牌策略，TCL的白色家电 228
案例54.长虹启动“数字阳光”工程，稳步拓展海外市场 231
案例55.质量是主题 信誉是保障 235
案例56.以科技创新为先导，以质量为后盾，锤炼优秀的民族品牌 241
案例57.技术领先的东芝公司 243
案例58.技术创新：“小天鹅”高飞的翅膀 246
案例59.追求质量多元化的格兰仕 250
案例60.柯达的新产品开发战略 254
案例61.“李宁”的市场推广 258
案例62.海尔集团的名牌战略 263
案例63.哈药的品牌塑造 270
第十部分 价格策略 275
案例64.海信的价格策略 275
案例65.莲花集团：低价营销 281
案例66.为什么不能叫干黄 285
案例67.“格兰仕”大战微波炉市场 290
案例68.推销怪才巧定价格 294
案例69.富士复印机定价策略 298
第十一部分 分销渠道策略 300
案例70.春兰与中间商的密切合作 300
案例71.安利：成功的直销方式 301
案例72.荣事达“零缺陷服务” 304
案例73.梅林正广和：网络营销的先锋 315
案例74.西门子的通路运作 318
案例75.柯尼卡的渠道策略 323
案例76.亚马逊何时才有利润 325
案例77.沃尔-玛特的网络情缘 327
案例78.攻心为上--伊莱克斯亲情营销策略剖析 332
第十二部分 促销策略 332
案例79.“步步高”高在哪？ 334
案例80.澳柯玛的见证促销 338
案例81.辉煌的陷阱：秦池启示录 341
案例82.善于制造新闻的IBM公司 346
案例83.农夫山泉的广告运作 349
案例84.重在沟通的耐克广告 354
案例85.忽视了“中国特色”的伊莱克斯冰箱广告 361
案例86.一次失败的广告策划--巩俐所做的盖中盖广告 364
案例87.壳牌公司的环保公关 366
案例88.网络公关的魅力 371
案例89.“红旗”轿车广告语征集活动 375
案例90.三株的危机公关 377
案例91.松下的内部公共关系管理 381
案例92.雀巢咖啡与广告 385
案例93.雅芳公司与“访问推销法” 388
案例94.宝洁促销新招 391
案例95.整合营销传播使IBM再现辉煌 393
案例96.步步高DVD为结果而战 397
第十三部分 国际营销策略 400
案例97.茅台酒以质为本走向世界 400
案例98.向世界500强冲刺 404
案例99.丰田进入美国市场 409
案例100.海尔进军世界500强 412
案例101.老名牌难搞国际化 恒源祥真的想自杀 415
案例102.“沃尔-玛特”进军中国商界 417
案例103.“宜家”透明营销美化生活 421
案例104.安利：立体营销争取中国市场 426
案例105.绿色产品--正林瓜子走向世界 431