上篇 质量认证概述 3
第一章 概述 3
第一节 合格评定的概念 3
第二节 质量认证的概念 6
第三节 质量认证的发展过程 9
第二章 质量认证制度的主要类型 15
第一节 产品认证制度 15
第二节 质量体系认证 17
第三节 产品认证和体系认证的比较 21
第四节 质量认证与质量管理及质量保证标准的关系 23
第一节 我国质量认证制度的形成 25
第三章 我国的质量认证制度 25
第二节 相关机构简介 26
第三节 我国质量认证与别国质量认证的关系 35
第四章 我国的产品认证制度 38
第一节 概述 38
第二节 产品认证工作程序 42
第三节 产品认证机构简介 43
第五章 我国的质量体系认证 53
第一节 概述 53
第二节 体系认证的工作程序 56
附一：中华人民共和国标准化法 58
附二：中华人民共和国产品质量法 63
第六章 概述 73
第一节 国外质量保证标准的发展 73
中篇 质量管理与质量保证系列标准 73
第二节 几个基本术语 76
第三节 几个关键术语的相互关系 87
第七章 系列标准的构成 90
第一节 概述 90
第二节 系列标准的构成 93
第三节 ISO9000标准族94与87版的对照 94
第四节 与ISO9000系列标准相关的国际标准 105
第八章 系列标准的选择和使用指南 110
第一节 概述 110
第二节 质量保证模式标准的应用 112
第一节 概述 122
第九章 质量管理和质量体系要素——指南标准的使用指南 122
第二节 质量体系原则 124
第三节 质量体系要素 133
第十章 质量保证模式 177
第一节 三种质量保证模式的比较 177
第二节 企业的质量体系与保证模式的关系 181
第三节 质量保证模式标准内容说明 185
附三：ISO8402:1994质量管理和质量保证——术语 221
附四：ISO9000—1:1994质量管理和质量保证标准第一部分选择和使用指南 245
附五：ISO9001:1994质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 282
附六：ISO9002:1994质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式 304
附七：ISO9003:1994质量体系——最终检验和试验的质量保证模式 324
附八：ISO9004—1:1994质量管理和质量体系要素第一部分指南 340
附九：ISO9004—2:1994质量管理和质量体系要素第二部分服务指南 382