目次 1
前言 1
第一章 绪论 1
第一节 大学后勤管理学的研究对象 1
一、后勤和大学后勤 1
二、大学后勤管理 8
三、大学后勤管理学 14
第二节 大学后勤管理学的性质和任务 19
一、大学后勤管理学的性质 19
二、大学后勤管理学的任务 22
三、大学后勤管理学同相近学科的关系 25
一、大学后勤管理学的范畴 30
第三节 大学后勤管理学的范畴体系 30
二、大学后勤管理学范畴的体系 32
第二章 大学后勤适应大学教育需要的规律 38
第一节 大学教育的性质、任务和功能 38
一、教育的基本规律与教育方针、教育 38
目的的关系 38
二、大学的培养目标与大学的社会职能 43
三、高等教育投资的经济效益 45
第二节 大学后勤 49
一、大学后勤在大学教育中的地位 49
二、大学后勤服务经济是社会主义商品经济的 53
组成部分 53
三、逐步改革大学后勤福利性供给制分配方式 59
收费特点 67
四、大学后勤“服务”商品的价值构成和 67
第三节 大学后勤与大学教育的辩证关系 69
一、大学教育对大学后勤的制约作用 69
二、大学后勤对大学教育的保证作用 72
三、大学后勤适应大学教育需要的规律 75
第三章 大学后勤管理客体决定大学后勤管理 78
主体的规律 78
第一节 大学后勤管理客体 78
一、大学后勤管理客体的基本含义 78
二、大学后勤管理客体的层次结构 80
三、大学后勤管理客体的特点 82
第二节 大学后勤管理主体 86
一、大学后勤管理主体的基本含义 86
二、大学后勤管理主体的层次结构 87
三、大学后勤管理主体的素质要求 88
第三节 大学后勤管理主体和管理客体的矛盾 92
一、大学后勤管理主体和管理客体的矛盾是大学 92
后勤管理的基本矛盾 92
二、大学后勤管理主体和管理客体的矛盾与大学 94
后勤管理其它两对矛盾的关系 94
三、大学后勤管理主体和管理客体的辩证 96
关系 96
四、大学后勤管理客体决定大学后勤管理主体 100
的规律 100
第四章 外部环境制约大学后勤系统的规律 101
第一节 大学后勤系统的外部环境 101
一、大学后勤系统外部环境的构成 101
二、大学后勤系统外部环境的特点 104
一、大学后勤系统对环境的依赖性 106
第二节 外部环境对大学后勤系统的制约作用 106
二、环境对大学后勤系统的导向作用 108
三、环境制约大学后勤系统的途径 109
第三节 大学后勤系统对环境的适应性和反作用 112
一、大学后勤系统适应外部环境的能力 112
二、大学后勤系统对环境的相对独立性 114
三、大学后勤系统对环境的反作用 117
第四节 外部环境制约大学后勤系统规律的内容 121
和意义 121
一、外部环境制约大学后勤系统规律的内容 121
二、掌握外部环境制约大学后勤系统规律的 123
意义 123
一、大学后勤管理目标的基本因素 126
第一节 大学后勤管理目标体系 126
第五章 大学后勤管理目标 126
二、大学后勤管理目标体系 128
三、大学后勤管理目标的特点 134
第二节 大学后勤管理目标和大学后勤管理规律 137
的关系 137
一、大学后勤管理基本规律对大学后勤管理目标 137
的决定作用 137
二、大学后勤管理目标是大学教育和大学后勤的 139
统一 139
三、大学后勤管理目标在管理主体和管理客体中 140
的体现 140
四、大学后勤管理目标的实现受制于大学后勤 143
系统和环境 143
和作用 144
第三节 大学后勤管理目标对大学后勤管理的意义 144
一、大学后勤管理目标的意义 145
二、大学后勤管理目标的作用 146
第六章 大学后勤管理手段 150
第一节 大学后勤管理手段的涵义 150
一、管理手段的涵义 150
二、目的与手段 151
三、手段与效果 152
第二节 大学后勤管理手段库 153
一、大学后勤管理手段库及其子集 153
二、行政手段 154
三、法律手段 156
四、经济手段 157
五、科学技术手段 158
七、民主手段 159
六 思想政治工作 159
八、手段库各子集合的关联 160
第三节 大学后勤管理手段设计模型 160
一、手段与方案 161
二、映射与不确定性 161
三、手段设计的静态模型 163
四、模型的作用 164
第七章 大学后勤管理效果 166
第一节 大学后勤管理效果的基本含义 166
一、效果和大学后勤管理效果 166
二、大学后勤管理效果的构成 168
第二节 大学后勤管理效果的客观标志 174
一、大学后勤管理经济效果的客观标志 174
二、大学后勤管理服务效果的客观标志 176
三、大学后勤管理思想政治效果的客观标志 177
第三节 关于大学后勤管理效果的辩证关系 179
一、大学后勤管理效果的若干关系处理 179
二、大学后勤管理效果中的因果关系 180
三、大学后勤管理效果与大学后勤管理其他要素 181
的关系 181
第四节 提高大学后勤管理效果的方法和途径 183
一、提高大学后勤管理效果的方法 183
二、提高大学后勤管理效果的途径 186
第八章 大学后勤管理体制 190
第一节 大学后勤管理体制的构成与设计 190
一、大学后勤管理体制的基本含义和构成 190
要素 190
二、大学后勤管理体制的主要特点 191
三、建立大学后勤管理体制的基本依据 192
第二节 大学后勤管理的组织机构 193
一、大学后勤管理机构的设置和责权划分 194
二、大学后勤管理组织机构的基本模式 196
三、大学后勤管理组织机构设置的主要原则 199
第三节 大学后勤管理的规章制度 200
一、大学后勤管理规章制度的主要内容 201
二、制定大学后勤管理规章制度的主要原则 206
第四节 大学后勤管理体制的改革 207
一、大学后勤管理体制改革的必要性 207
二、大学后勤管理体制改革的成就和存在的问题 209
三、大学后勤管理体制改革的方向和基本任务 213
一、决策问题概述 215
第一节 决策在大学后勤管理中的地位 215
第九章 大学后勤管理决策 215
二、决策程序 216
三、决策主体 219
第二节 大学后勤管理决策的方法论 222
一、大学后勤管理决策问题分类 222
二、大学后勤管理决策的一般模型 223
三、大学后勤管理决策的若干重要原理 224
四、大学后勤管理决策的质量 226
第三节 现代科学技术在大学后勤管理决策中的 227
应用 227
一、系统思维方法 227
二、决策理论 230
三、电子计算机 242
四、其他科学技术 246
第十章 大学后勤管理实施 247
第一节 大学后勤管理实施概述 247
一、管理实施是大学后勤管理决策的对象化 247
二、大学后勤管理实施的基本环节 249
三、大学后勤管理决策向管理实施的转化 251
第二节 大学后勤管理实施中的组织 252
一、组织在大学后勤管理实施中的作用 252
二、大学后勤管理实施中的组织调整 257
三、大学后勤管理实施中的指挥 260
第三节 大学后勤管理实施中的控制 264
一、大学后勤管理实施中控制概述 264
二、大学后勤管理控制中的调节 268
三、控制过程中的追踪决策 269
一、评估的基本概念 273
第十一章 大学后勤管理评估 273
第一节 大学后勤管理评估的目的和原则 273
二、大学后勤管理评估的目的 277
三、大学后勤管理评估的原则 278
四、评估的功能和意义 279
第二节 大学后勤管理评估的标准 280
一、评估标准拟定的理论依据 280
二、大学后勤管理评估的一般标准 281
第三节 大学后勤管理评估的程序 283
一、建立评估机构和确定评估形式 283
二、拟定评估指标体系 285
三、数据的收集与整理 287
四、评估结果的分析与处理 288
一、综合评分法 289
第四节 大学后勤管理评估几种常用方法 289
二、模糊综合评估法 292
第十二章 大学后勤服务育人 296
第一节 大学后勤服务育人的性质和环节 296
一、大学后勤服务的教育属性 296
二、大学后勤服务育人的对象和环节 297
第二节 大学后勤服务育人原则、内容 299
一、服务育人原则 299
二、大学后勤服务育人的内容 303
第三节 大学后勤服务育人的主要途径和方法 306
一、优美的服务形象 306
二、优美的服务质量 309
三、参与服务活动的教育作用 310
一、大学后勤经营服务的概念 312
第一节 大学后勤经营服务 312
第十三章 大学后勤经营服务 312
二、大学后勤经营服务的要素 313
第二节 大学后勤经营服务的市场体制 314
一、建立市场主体是形成大学后勤市场服务体制 314
的前提 314
二、大学后勤市场服务体制与社会化 317
第三节 大学后勤经营服务机制 321
一、行政管理与经营服务分开 321
二、以实现自主经营、自负盈亏为目标 324
第四节 大学后勤经营方式和组织形式 327
一、大学后勤经营方式 327
二、大学后勤经营的组织形式 329
一、大学后勤文化的含义 331
第一节 大学后勤文化的概念 331
第十四章 大学后勤文化 331
二、大学后勤文化的特征 335
三 大学后勤文化的形态 338
第二节 大学后勤文化的功能 341
一、大学后勤文化的导向功能 341
二、大学后勤文化的教化功能 342
三、大学后勤文化的规范功能 343
四、大学后勤文化的激励功能 344
第三节 大学后勤文化的建设 345
一、大学后勤文化建设的指导思想 345
二、大学后勤文化建设的基本内容 348
三、大学后勤文化建设的系统工程 352
后记 355