第一篇 药政管理和药品经营质量管理 1
第一章 药政管理概述 1
第一节 药品是特殊商品 1
第二节 《药品管理法》 2
第三节 药政管理和药政管理机构 5
练习思考题 10
第二章 药品质量监督管理 11
第一节 药品标准 11
第二节 新药的管理 18
第三节 进口药品的管理 21
第四节 特殊管理的药品 23
练习思考题 27
第三章 药品生产和经营的管理 28
第一节 药品生产的管理 28
练习思考题 31
第二节 药品经营的管理 33
第三节 制剂和药品使用的管理 34
练习思考题 38
第四章 药品标签商标和广告的管理 39
第一节 药品说明书、标签和包装的管理 39
第二节 药品商标管理 42
第三节 药品广告宣传的管理 43
练习思考题 46
第五章 《药品管理法》的法律责任 47
第一节 行政责任、刑事责任和民事责任 47
第二节 罚则 50
第三节 有关法律责任执行和适用的几个问题 52
练习思考题 56
第六章 药品经营质量管理概述 57
第一节 质量与质量管理 57
第二节 全面质量管理简述 60
第三节 质量管理的基础工作 66
练习思考题 70
第七章 药品采购仓储和销售质量管理 71
第一节 质量环和质量职能 71
第二节 药品采购质量管理 73
第三节 药品仓储质量管理 77
第四节 药品销售质量管理 83
练习思考题 88
第八章 药品检验质量管理 89
第一节 药品检验标准和检验机构 89
第二节 药品入库、在库和出库的质量检查 91
第三节 药品经营企业中的化验室 94
第四节 抽样检查 95
练习思考题 97
第九章 质量管理小组和质量管理数理统计工具 98
第一节 质量管理小组 98
第二节 条图、折线图、圆形图和甘特图 101
第三节 分层法、调查表和排列图 104
第四节 关联图和因果图10S 111
练习思考题 111
第二篇 商业企业经营管理和经营技术 112
第十章 商业企业的经营思想和经营战略 112
第一节 经营环境和经营思想 112
第二节 商业企业的现代化经营思想 113
第三节 经营战略和经营策略 116
练习思考题 119
第十一章 商业企业经营过程管理 120
第一节 商业企业经营过程管理的特点和任务 120
第二节 销售管理 122
第三节 进货管理 125
第四节 商品库存管理 128
第十二章 商业企业的经济核算和经济效益 132
第一节 经济核算的内容、形式和方法 132
第二节 商业企业的经济效益 138
练习思考题 142
第十三章 市场营销与目标市场的选择 143
第一节 市场与市场营销 143
第二节 市场的细分化及目标市场的选择 145
练习思考题 149
第十四章 市场分析 150
第一节 市场机会分析 150
第二节 市场环境分析 151
第三节 消费需求及消费心理行为分析 152
练习思考题 157
第十五章 市场调查与市场预测 158
第一节 市场调查 158
第二节 市场预测 170
练习思考题 176
第一节 市场竞争 177
第十六章 市场竞争与促销策略 177
第二节 促销策略 179
练习思考题 188
第十七章 商品定价与包装策略 189
第一节 商品定价策略 189
第二节 商品包装与商标策略 194
练习思考题 196
第一节 法律概论 197
第十八章 法律和经济法律关系的概论 197
第二节 经济法律关系 199
练习思考题 201
第十九章 工业企业法 202
第一节 制订企业法的目的和企业法的基本原则 202
第二节 企业的设置、变更和终止 204
第三节 企业的权利和义务 205
第四节 厂长（经理） 207
第六节 企业和政府的关系 208
第五节 职工和职工代表大会 208
第七节 违反企业法的法律责任 209
练习思考题 209
第二十章 经济合同法 210
第一节 经济合同法概述 210
第二节 经济合同的订立 211
第三节 经济合同的履行和担保 213
第四节 经济合同的变更和解除 214
第五节 违反经济合同的法律责任 215
第六节 经济合同纠纷的解决 217
第七节 经济合同的管理 217
练习思考题 218
第二十一章 价格法 219
第一节 价格法的调整对象和主要内容 219
第二节 价格形式、价格的制定和管理的法律规定 220
第三节 企业的价格权利和义务的法律规定 221
第四节 违反价格管理的法律规定 222
练习思考题 223
第三篇 商业应用文 225
第二十二章 请示和报告 225
第一节 请示 225
第二节 报告 229
练习思考题 235
第二十三章 计划和总结 238
第一节 计划 238
第二节 总结 246
练习思考题 255
第二十四章 调查报告和经济活动分析材料 258
第一节 调查报告 258
第二节 经济活动分析材料 271
练习思考题 282
编后语 284