上篇 绩效考核设计基础 3
第一模块 绩效考核导入 3
第一节 绩效考核的基本概念 4
第二节 绩效管理及绩效管理过程 13
第三节 现代企业绩效考核的基本特点 16
第二模块 绩效考核制度系统要素设计 21
第一节 绩效考核制度要素组成 22
第二节 绩效目标设置 24
第三节 公司级关键绩效指标设计 30
第四节 部门级关键绩效指标设计 41
第五节 岗位绩效指标设计 45
第六节 指标定义、指标权重、赋分和绩效标准 51
第七节 考核主体与考核对象 60
第八节 绩效考核周期设计及绩效考核中的组织分工与执行设计 62
第三模块 绩效考核常用方法 69
第一节 行为导向型的考核方法 70
第二节 结果导向型的考核方法 78
第三节 特征导向型的考核方法 83
第四节 综合型的考核方法 87
第五节 360度考核方法 93
第六节 绩效考核方法的选择 95
第七节 绩效考核误差及改进 99
范例 海尔公司日清日高管理法 103
第四模块 绩效考核实施中的配套措施与策略 107
第一节 绩效实现过程指导 108
第二节 绩效考评与反馈面谈 113
第三节 激励发展 120
第四节 绩效考核推进培训策略 122
第五节 绩效改进策略与冲突管理策略 126
附录 国内外知名企业绩效考核暨绩效管理概览 131
［案例1］摩托罗拉：人力资源管理＝绩效管理 132
［案例2］通用电气——考核要有利于员工成长 135
［案例3］六西格玛法 138
［案例4］朗讯公司业绩评估——闭环反馈系统 142
［案例5］索尼：5P评价体系 147
［案例6］松下电器的“5能力考核” 149
［案例7］施乐公司的标杆管理 151
［案例8］联想集团的绩效管理 153
［案例9］长安汽车：考核高端人才 157
［案例10 博能：绩效考核落在实处 161
下篇 绩效考核与绩效薪酬计发设计全程指导 167
第五模块 实施绩效考核的前提条件与绩效考核设计流程 167
第一节 绩效考核设计的前提条件 168
第二节 绩效考核暨绩效管理制度设计流程 171
第三节 绩效考核表设计流程 172
范例 某工厂绩效考核项目初期报告（摘录） 178
第六模块 企业负责人经营业绩考核与绩效薪酬支付 183
第一节 央企负责人经营业绩考核目的、对象、办法与原则 184
第二节 央企负责人年度经营业绩考核 185
第三节 央企负责人任期经营业绩考核 193
第四节 代表性省市经营者效益年薪考核与计发 199
范例一 YCH电气公司总经理年薪制 207
范例二 四城市企业领导班子其他成员的年薪控制 209
范例三 《某集团及所属企业经营层成员的年薪制方案》项目设计计划进度表 209
第七模块 部门绩效考核与部门绩效工资计发 211
第一节 部门任务绩效考核 212
第二节 部门周边绩效考核 232
第三节 部门绩效工资计发设计：一级考核、一级分配 235
范例一 HJ化学有限公司部门绩效工资实施细则（摘录） 239
范例二 ××度假村部门绩效考核及部门绩效工资计发（摘录） 245
第八模块 部门负责人绩效考核及其绩效工资计发 249
第一节 部门考核与部门负责人考核的关系 250
第二节 部门负责人业绩考核 252
第三节 部门负责人工作行为考核 254
第四节 部门负责人绩效考核主体、考核周期、考核流程 257
第五节 部门负责人考核成绩的计算处理 260
第六节 部门负责人绩效工资计发 262
范例一 某公司中层正职绩效考核方案 264
范例二 TFSY公司部门负责人岗位绩效工资的计发（摘录） 266
范例三 ZGDG公司管理、职能、服务人员绩效工资计发办法优化方案（摘录） 268
第九模块 部门对所属任职人员绩效考核及其绩效工资计发 271
第一节 工作业绩考核 272
第二节 工作行为考核 278
第三节 工作能力考核 282
第四节 业绩、行为或行为、能力综合考核表 283
第五节 关于“一票否决”事项 289
第六节 考核主体 291
第七节 绩效考核流程、绩效考核结果表示方法及考核申诉 293
第八节 岗位任职人员考核有关问题处理方案 298
第九节 部门对所属任职人员绩效工资计发：二级考核、二级分配办法 299
范例一 某公司职工职业操守与行为规范 303
范例二 某设计院职员行为规范与着装规定（试行） 309
范例三 某公司严重违纪过失及惩处办法（摘录） 311
范例四 某机械加工分厂工作行为考核计分办法 312
范例五 ××厂一般员工考核指导意见（摘录） 316
范例六 TH公司部门内部月度绩效工资计发及部门科以下人员年终绩效工资计发（摘录） 318
范例七 TFSY公司部门对所属员工二级考核、二级分配办法（摘录） 320
主要参考书目 323
后记 324