第一章 人民调解与人民调解学 1
第二章 人民调解的历史发展 22
第三章 人民调解与传统文化、民族心理素质 38
第四章 人民调解的地位与作用 64
第五章 人民调解工作的方针 77
第六章 人民调解委员会的性质和任务 86
第七章 人民调解的组织 97
第八章 人民调解委员会与有关部门的关系 107
第九章 人民调解委员会的主管和管辖 115
第十章 人民调解委员会的工作原则 122
第十一章 人民调解委员会的工作制度与工作方法 137
第十二章 人民调解委员会调解纠纷的程序 145
第十三章 人民调解协议 153
第十四章 民间纠纷及其发生发展规律 160
第十五章 民间纠纷的预防 183
附录一 编写本书时的参考书目 206
附录二 有关法规 207