第一部分 良好交流的基础 2
第一章 演讲入门 2
演讲课程的益处 5
演讲交流过程 6
过程要素 6
诀窍小贴士1.1：获取反馈 9
过程概览 10
演讲者的责任 10
坚守高道德标准 10
丰富听众生活 12
认真对待每一次演讲 12
介绍自己或同学的演讲 12
演讲示例 13
演讲简明指南 14
准备 15
诀窍小贴士1.2：避免演讲者易犯的五大错误 16
演讲 17
复习与提高 18
第二章 控制紧张情绪 20
紧张的原因 23
恐惧的价值 23
控制紧张情绪的指导方针 24
准备阶段 24
演讲前 26
演讲期间 27
诀窍小贴士2.1：做好忘词准备 31
复习与提高 33
第三章 倾听 34
缺乏倾听技巧 37
怎样听效果好 37
做好准备工作 37
愿意花费精力 37
边听边分析 38
做好笔记 38
诀窍小贴士3.1：对重要谈话与小组会议要做笔记 40
防止注意力不集中 40
诀窍小贴士3.2：了解不同文化背景下的听众如何表示尊重 41
避免假听 41
给每一位演讲者以均等机会 41
控制情绪 41
听者责任 42
避免不礼貌行为 42
给演讲者以鼓励 43
诀窍小贴士3.3：抵制电子干扰 44
发掘每次演讲的价值 44
诀窍小贴士3.4：向演讲者表示感谢 45
演讲评价 45
如何进行评价 45
如何接受评价 46
复习与提高 46
第二部分 构建一个中心 48
第四章 达于听众 48
以听众为中心的演讲者 50
分析与调整 51
诀窍小贴士4.1：以积极的心态面对听众 52
了解听众情况 52
面谈 53
问卷调查 53
听众的多样性 54
外国听众 54
诀窍小贴士4.2：与译员通力合作 56
美国文化的多样性 57
残障听众 57
性别 58
年龄 59
教育背景 59
职业 59
宗教信仰 60
经济社会地位 60
听众知识水平 60
分析听众知识水平 60
适应听众知识水平 61
听众心理 61
兴趣度 62
态度 62
需求与愿望 64
演讲活动的具体安排 64
时间要求 64
演讲活动目的 64
其他活动安排 64
听众多少 65
演讲过程中的调整 65
诀窍小贴士4.3：随时准备压缩你的演讲 66
复习与提高 66
第五章 选择话题、目标和中心思想 68
话题的选择 71
选择你关心的话题 71
选择你能够驾驭的话题 72
选择听众感兴趣的话题 76
缩小话题范围 76
总体目标 77
提供信息 77
劝导 77
娱乐 78
具体目的 78
中心思想 80
制定中心思想 80
诀窍小贴士5.1：审视自己的隐性动机 81
制定中心思想的原则 82
演讲设计概览 83
复习与提高 84
第三部分 准备内容 86
第六章 搜集资料 86
高效搜集资料 89
调查当中的认识误区 89
互联网搜索 90
图书馆 91
求助图书管理员 91
书籍 91
文章 92
参考资料 92
馆际借阅 92
互联网 92
网络搜索 93
网络社区和个人 94
诀窍小贴士6.1：建立重要资料的档案系统 95
实地调研 95
经历和调查 95
专家访谈 96
记录重要信息 99
打印与复印 99
注释 100
复习与提高 104
附录：搜集资料的几点建议 106
从哪里搜集资料 107
互联网搜索技巧 109
互联网搜索工具 110
第七章 评估资料杜绝剽窃 112
高质量的资料 115
批判性思维 115
识别可疑观点 115
多方查证 116
分析对立观点 117
谨慎对待民意调查 117
诀窍小贴士7.1：勇于质疑媒体报道 118
发现专家的错误 118
不要被组织名称误导 119
对网站进行分析 119
不为广为流传的信息所惑 119
谨防网络陷阱 120
不为高科技手段所惑 120
对主办者和作者进行调查 120
查看对网站的评价 123
杜绝剽窃 124
剽窃的类型 124
符合道德要求的做法 125
说明资料来源 125
诀窍小贴士7.2：引用网络资料要避免来源不明 126
恰当使用版权资料 127
复习与提高 129
第八章 证明你的观点 132
为什么使用辅证材料 135
辅证材料类型 136
定义 136
生动的形象 137
例证 137
叙事 138
比较和对比 139
类比 139
证言 140
诀窍小贴士8.1：引用听众信任的专家 141
数据 142
演讲示例及评点 146
复习与提高 148
第九章 直观辅助工具 150
直观辅助工具的优点 152
直观辅助工具的类型 153
诀窍小贴士9.1：不要让直观辅助工具成为演讲的主角 158
直观辅助工具的媒介 160
准备直观辅助工具 162
诀窍小贴士9.2：面对国际听众时，要避免随意的风格 165
特殊技巧：如何避免八种设计错误 165
演示直观辅助工具 167
诀窍小贴士9.3：寻求朋友帮助 169
复习与提高 170
附录：PowerPoint简明指南 172
基本步骤 173
实际操作中的基本步骤 174
PowerPoint使用建议 175
诀窍小贴士A.1：使用PowerPoint演示文稿须注意的问题 179
第四部分 组织演讲稿 180
第十章 演讲正文 180
结构的重要性 182
构建正文 183
步骤概览 183
如何展开材料 185
设计要点 186
限制要点数量 186
每一要点只阐述一个观念 186
避免空泛表达 186
依据听众设计要点 187
尽量使用统一的语言表达形式 187
组织要点 187
时间顺序模式 187
空间顺序模式 188
因果模式 189
问题—解决模式 190
主题分解模式 190
选择辅证材料 191
诀窍小贴士10.1：检验你的演讲材料 193
使用过渡语 193
承接语 194
小结语 194
指示语 194
强调语 194
简化过程 195
复习与提高 196
第十一章 导入和结尾 198
导入 201
吸引注意，激发兴趣 201
引导听众 205
诀窍小贴士11.1：以“破冰语”作为社区演讲开场白 208
导入原则 208
结尾 209
提示结束 209
总结要点 209
定论要强调中心思想 210
结尾原则 211
导入与结尾示例及评点 212
复习与提高 214
第十二章 撰写提纲 216
如何撰写提纲 218
选择提纲格式 220
使用标准分支结构 220
避免单一项 221
提纲结构 221
诀窍小贴士12.1：如无时间限制，讲话要简短 222
诀窍小贴士12.2：如何说明资料来源 224
提纲示例及评点 224
演讲提示 227
演讲提示原则 227
常用提示方式 229
掌握资料 230
演讲原文示例 230
复习与提高 232
第五部分 演讲展示 234
第十三章 演讲措辞 234
文字的力量 236
正确选词 237
使用恰当的措辞 238
避免使用陈词套语 238
避免使用性别偏见性代词 239
准确用词 239
准确使用指称意义 239
把握隐含意义 240
正确使用语法 240
语言要明晰易懂 241
用词简单 241
用词具体 242
用词精当 242
诀窍小贴士13.1：避免使用粗鲁言辞 244
语言要生动形象 245
形象描述 245
暗喻和明喻 246
使用修辞手法 246
头韵 246
对偶 247
平行结构和重复 247
诀窍小贴士13.2：探究修辞方法 248
口头语和书面语 248
复习与提高 250
第十四章 演讲 252
演讲方法 255
背诵法 255
读稿法 255
即席法 255
脱稿法 257
声音 257
音量适中 258
清晰易懂 258
富有表现力 259
诀窍小贴士14.1：流泪也无妨 260
非语言交流 262
着装仪表 263
眼神交流 264
面部表情 264
诀窍小贴士14.2：是否及如何使用讲台 265
姿势 265
走动 265
使用提示 266
手势 266
开头和结尾 267
诀窍小贴士14.3：直接友善地应对干扰 268
问答部分 269
练习 270
复习与提高 272
第六部分 演讲类别 274
第十五章 信息类演讲 274
信息类演讲分类 277
定义性演讲 277
描述性演讲 278
过程性演讲 279
说明性演讲 281
信息类演讲原则 283
联系听众切身利益 283
内容要生动有趣 283
诀窍小贴士15.1：长时间演讲，要准备丰富多样的活动 284
估测听众的知识面 284
用熟悉解释陌生 285
信息类演讲示例 285
提纲及评点 286
演讲原文 289
复习与提高 292
第十六章 说服类演讲 294
说服类演讲 297
影响观点 297
激发行动 298
组织模式 299
激发行动模式 299
问题—解决模式 300
诀窍小贴士16.1：通过角色模拟改变行为方式 301
陈述理由模式 301
诀窍小贴士16.2：将劝说视作长期过程 302
优势对比模式 302
说服类演讲示例 303
提纲及评点 303
演讲原文 305
特别技巧：如何使用发放材料 308
复习与提高 310
第十七章 说服策略 312
熟悉听众 315
分析听众 315
使用说服阶段表 315
规划策略 316
诀窍小贴士17.1：不要企盼人人满意 317
建立信任 318
说明你的权威性 318
精确 319
表现你的开明 319
与听众寻求共识 319
提供例证 320
严密推理 321
演绎 321
诀窍小贴士17.2：辩论要理性公正 322
归纳 323
逻辑谬误 325
激发动机 327
若干常见动机 327
如何激发听众的动机 329
唤起激情 330
说服类演讲示例 331
提纲及评点 332
演讲原文 334
复习与提高 336
第十八章 特别演讲 338
娱乐（或宴后）演讲 341
逗乐技巧 341
特别技巧：如何使用幽默 342
娱乐演讲示例 344
介绍性演讲 345
颁奖词 346
领奖词 346
致意演讲 347
致意演讲示例 347
诀窍小贴士18.1：祝酒词要真诚热情 348
悼词 348
激励性演讲 348
复习与提高 350