第一章 CI的基本涵义 1
一、CI的定义与主要内容 1
二、CI与企业形象的关系 7
第二章 CI的产生与发展 14
一、CI在美国的产生及初期历史 14
二、CI在日本的发展 20
第三章 导入CI系统的准备阶段 28
一、导入CI系统动机的确认 28
二、提交CI导入提案 34
三、有关机构与人员的准备 41
四、专业CI公司的聘请 45
五、内部员工的动员与参与 51
第四章 企业形象与CI系统的调查内容 54
一、对决策层的调查 54
二、员工意识的调查 57
三、对社会公众关于企业形象看法的调查 60
四、对企业信息传递状况的调查 69
第五章 企业形象与CI系统的调查技术 72
一、提出调查课题 72
二、抽样的基本原理与技术 73
三、问卷的设计 82
四、调查的组织与实施 86
第六章 理念识别与行为识别的开发 90
一、理念识别与行为识别的内容及其条文化 90
二、企业理念的共有化 98
第七章 视觉识别中基本项目的设计 102
一、视觉识别系统的构成要素 102
二、企业名称和商品名称的开发与设计技巧 105
三、企业及商品名称开发与设计的原则 114
四、企业标志与商标的开发与设计 123
第八章 视觉识别中应用项目的设计 143
一、包装的开发与设计 143
二、招牌和户外标识的设计 150
三、店铺环境的开发与设计 157
第九章 CI系统的管理与评估 162
一、CI系统的管理 162
二、CI系统导入后的评估 173
三、CI系统的扩展活动 177
附录：国外企业导入CI系统的著名案例 181
主要参考书目 221