目录 1
全面推行规范化管理是优化企业 1
整体素质的有效途径（代序） 韩宏树 1
关于授予一九八九年度湖北省企业 3
管理现代化成果奖的通报 3
评论篇 7
具有远见卓识的决策 王炳炎吴玉梅 7
规范化管理之我见 毛冬声 12
对商业企业规范管理若干问题的 15
认识 吴正波冯业跃龚贤雷 15
企业规范化浅探 吴正波 30
试论管理规范体系 王嘉良龚贤雷 52
讲解篇 69
引言 69
规范化管理的发展简史 72
规范化管理的基本内容 75
规范化管理的目标体系 76
规范化管理的规范体系 77
规范化管理的保证体系 94
规范化管理的实施过程 95
结束语 98
规范化管理由来发展示意图 103
展 示 篇 103
规范化管理定义特征示意图 104
规范化管理管理对象示意图 105
规范化管理管理目标示意图 106
规范化管理管理形式示意图 107
规范化管理管理方法示意图 108
规范化管理运行过程示意图 109
规范化管理保障体系示意图 110
规范化管理实施步骤示意图 111
岗位职务规范 115
一、驾驶员岗位规范 115
实例篇 115
二、物价科物价员岗位规范 120
三、大楼警卫班值班人员 127
（晚班）岗位规范 127
经营环节规范 136
一、商品入库环节规范 136
二、市内商品提运环节规范 142
三、临时贷款环节规范 145
管理系统规范 149
总体控制规范 157
武汉商场基本规范 167
后记 169