上篇 美国金融业概观 1
第一章 叩开美国金融业之门 3
一 联邦储备体系 4
二 庞大的商业银行“家族” 10
三 高度发达的金融市场 15
四 金融创新 23
第二章 国际金融界的超级巨头 38
一 逐鹿全球的“战绩”——海外银行业 38
二 来自海外的竞争——在美外国银行业 41
三 美国国际金融地位的走势 44
一 90年代美国商业银行管理面临的挑战 48
第三章 质量·技巧·效益——银行业经营管理一瞥 48
二 “再创银行业”的思路 52
三 降低成本的新策略 57
四 降低成本的实用方法 60
五 对金融风险的综合管理 66
六 银行实行全面质量管理的典范 71
七 取消金融管制时期的管理技巧 77
第四章 “人力资源”的开发——银行业人事管理掠影 81
一 美国银行人事管理的特点 81
二 银行董事职责的行使 85
三 合并后的激励机制 93
四 个案研究：如何有效地开发和利用人力资源 97
一 美国银行业的危机及其趋势 103
第五章 充满机遇与挑战的前景 103
二 美国商业银行受到非银行业的挑战 109
三 美国商业银行的大银行化和多功能化趋势 117
四 美国寿险公司的崛起 120
五 国际金融业发展的新走向 122
六 国际银行业发展的新动力 125
七 世界证券市场展望 131
下篇 金融环境与美国社会 143
第六章 现代金融环境的构建 143
一 金融管理的变迁 143
二 资本是法规变革的试金石 146
三 金融产品的管理 151
四 塑造“使客户满意”的新品质 155
五 构建全新的银行销售文化 161
六 银行经营水准与衡量 166
第七章 水乳交融中求发展——银行与企业的关系 173
一 企业兼并风潮中的银行行为 173
二 银行规避贷款风险的途径 175
三 贷款管理的重头——不动产贷款的管理 183
四 存款保险的可行性与操作性 185
第八章 金融业务与市民生活 191
一 热忱周到的银行服务 191
二 社会养老保障体系和医疗保险 198
三 美国人的经济头脑和储蓄倾向 204
四 证券业在美国 208