第1章 电子商务引发物流革命 1
1．1 电子商务的瓶颈——物流 1
1．1．1 物流是电子商务全过程的核心环节 1
1．1．2 电子商务物流与传统物流的区别 2
1．1．3 电子商务下的物流服务 3
1．2 电子商务下的物流模式 5
1．2．1 电子商务对物流中心的影响 5
1．2．2 电子商务下物流中心的发展对策 7
1．3．1 第三方物流的概念 9
1．3 电子商务下的第三方物流 9
1．2．3 电子商务物流模式 9
1．3．2 第三方物流的特点 10
1．3．3 第三方物流的外协 10
1．3．4 发达国家第三方物流发展过程对我国的借鉴 11
1．4 电子商务下的第四方物流 11
1．4．1 第四方物流的概念 11
1．4．2 第四方物流的特点 13
1．4．3 第四方物流企业模式 13
1．4．4 第四方物流公司的运作方式 14
习题1 15
1．4．5 第四方物流案例 15
第2章 现代物流的发展 16
2．1 现代物流的兴起 16
2．1．1 物流的复苏 16
2．1．2 现代物流成为一个新兴的行业 16
2．2 现代物流的核心——信息化 17
2．2．1 国内外的物流信息化 17
2．2．2 EDI电子数据交换技术 17
2．2．3 GIS地理信息系统 20
2．2．4 GPS全球定位系统 21
2．2．5 RF手持无线终端技术 23
2．2．6 电子标签技术 24
2．3 现代物流的标准化 24
2．3．1 物流术语标准化 24
2．3．2 物流设备标准化 26
2．3．3 物流条码标准化 26
习题2 26
第3章 电子商务下的供应链 29
3．1 电子商务下的供应链及其特点 29
3．1．1 供应链的起源 29
3．1．2 供应链的组成 30
3．1．3 供应链的特点 31
3．2 电子商务下的供应链类型 33
3．2．1 相对稳固供应链和实时动态供应链 33
3．2．2 单一供应链和集成供应链 33
3．2．3 快速反应（QR）供应链和有效用户反应（ECR）供应链 34
3．3 电子商务下的供应链构造 35
3．3．1 构造原则 35
3．3．2 构造方法及实例 36
3．4 供应链的管理 38
3．4．1 供应链决策 38
3．4．2 供应链重组 43
3．4．3 供应链管理的方法 44
习题3 48
第4章 电子商务下的物流配送 49
4．1 电子商务下物流配送的特点 49
4．1．1 物流配送的概念 49
4．1．2 影响物流配送的因素 50
4．1．3 物流配送的特点 51
4．2 电子商务下的物流配送流程 53
4．2．1 物流配送流程的定义 53
4．2．2 物流配送流程的描述 53
4．3．1 设计原则 56
4．3 电子商务下的物流配送方案设计 56
4．3．2 设计方法 57
4．3．3 第三方物流配送公司的钢管物流配送模型实例 59
4．4 电子商务下的物流配送评估 63
4．4．1 评估标准 63
4．4．2 评估方法 65
习题4 66
第5章 电子商务物流配送的法律问题 68
5．1 电子合同的法律特征 68
5．1．1 电子合同与传统合同 68
5．1．2 电子商务物流活动中相关法律的种类 69
5．1．3 电子合同的法律效力 70
5．1．4 签订电子合同的特殊规定 70
5．2 电子商务物流配送参与者之间的法律关系 71
5．2．1 电子商务物流与配送中双方当事人的权利和义务 71
5．2．2 对方不履行合同义务的自我救济 72
5．2．3 物流配送中心的法律地位 73
5．2．4 物流参与各方与银行间的法律关系 73
5．3 电子商务支付的法律问题 74
5．3．1 电子支付法律问题的种类 74
5．3．2 信用卡网上支付的法律问题 74
5．4 电子商务的安全与认证问题 75
5．3．3 数字货币支付产生的法律问题 75
5．4．1 加密技术 76
5．4．2 数字签名 76
5．4．3 通过认证机构认证 77
5．4．4 认证机构管理及相关的政策法规 77
5．5 电子商务与税收 78
5．5．1 电子商务税收问题的类型 78
5．5．2 电子商务税收问题产生的原因 79
5．5．3 电子商务税收有待进一步解决的问题 80
5．6．1 国内水路、铁路货物运输保险问题 82
5．6 电子商务下的货物运输保险问题 82
5．6．2 国际货物运输的保险问题 83
5．6．3 电子商务下其他类型货物运输保险 84
习题5 84
第6章 电子商务下传统物流向现代物流转变 85
6．1 电子商务下的中国邮政物流 85
6．1．1 中国邮政的发展历史及现状 85
6．1．2 中国邮政参与电子商务物流发展的优势 86
6．1．3 中国邮政与电子商务物流企业的差距 87
6．1．4 中国邮政参与电子商务物流的主要思路 88
6．1．5 中国电子邮政框架 90
6．1．6 案例：广东邮政全面进军物流业 91
6．2．1 传统储运业概述 92
6．2 电子商务下传统储运业向现代物流的转变 92
6．2．2 现代物流的主要特征 94
6．2．3 传统储运与现代物流的区别 95
6．2．4 电子商务下传统储运业向现代物流转变 96
6．2．5 电子商务下传统储运业向现代物流转变的策略 97
6．2．6 案例：中外运空运公司为摩托罗拉公司提供第三方物流服务 99
习题6 100
7．1 加入WTO对我国物流业的影响 101
7．1．1 我国加入WTO关于服务贸易的承诺 101
第7章 WTO与现代物流国际化 101
7．1．2 加入WTO对我国物流的影响 102
7．1．3 面对挑战的应对策略 104
7．2 电子商务与国际物流 106
7．2．1 国际物流概述 106
7．2．2 电子商务下国际物流的模式 108
7．2．3 电子商务下国际物流由传统由现代的转变 108
7．2．4 电子商务下如何进行国际物流 110
7．2．5 案例：大通国际运输有限公司的国际物流 114
习题7 115
8．1．1 物流中心的基本要素和分类 116
8．1 物流中心作业管理 116
第8章 物流中心现场操作实务 116
8．1．2 物流中心的作业管理 117
8．2 物流作业常用分析技法 119
8．2．1 商品ABC分析法 119
8．2．2 物流工程分析 121
8．3 物流企业ISO9000体系 122
8．3．1 物流企业ISO9000体系概述 122
8．3．2 物流企业实施ISO9000需要注意的问题 123
8．3．3 物流企业实施ISO9000的具体做法 123
8．3．4 物流企业实施ISO9000的收益 127
习题8 129
第9章 电子商务下的物流应用 130
9．1 电子商务在联想神州数码公司的应用 130
9．1．1 公司电子商务系统介绍 130
9．1．2 神州数码的电子商务系统功能 130
9．1．3 神州数码的网上交易系统功能 131
9．2 戴尔直接模式 132
9．2．1 直接模式的三个秘诀 133
9．2．2 直接模式的实现 134
9．3 宝供物流企业集团物流方案介绍 136
9．3．1 宝供物流企业背景 136
9．2．3 优化供应链管理，在新经济的竞争中取胜 136
9．3．2 宝供的现代物流管理理念 137
9．3．3 宝供的战略 138
9．4 海尔物流 139
9．4．1 海尔电子商务的物流体系 139
9．4．2 海尔物流特色 140
9．4．3 优化后的海尔业务流程 140
习题9 141
第10章 深圳新产业物流的电子商务之路 142
10．1 深圳新产业物流配送中心的背景 142
10．2．2 新产业配送中心的特点 143
10．2 新产业配送中心业务现状及特点 143
10．2．1 新产业配送中心业务现状 143
10．3 深圳新产业物流配送中心的运作 144
10．3．1 深圳新产业物流配送中心基本设计 144
10．3．2 配送中心业务流程 145
10．4 深圳新产业物流配送中心信息系统 147
10．4．1 系统概要 147
10．4．2 系统功能介绍 147
10．4．3 系统操作界面一览 148
习题10 152
参考文献与网站 153