目录 1
第一章 现代企业营销学概述 1
第一节 现代营销学的形成、发展 2
第二节 企业营销学的性质、对象和方法 8
第三节 营销管理的任务 14
第四节 企业市场营销管理的指导思想 17
第二章 营销环境分析 26
第一节 营销环境分析的意义 26
第二节 宏观环境分析 27
第三节 预测未来市场需求的方法 （1 32
第三节 微观环境分析 36
第四节 企业对环境机会与威胁的分析、评价和对策 41
第三章 消费者市场和购买行为 46
第一节 关于市场和消费者市场的涵义 46
第二节 消费者购买行为的模式 48
第三节 影响消费者购买行为的主要因素 49
第四节 消费者购买决策过程 57
第四章 组织市场和购买行为 66
第一节 产业市场和产业市场购买者的购买行为 66
第二节 转卖者市场和转卖者的购买行为 77
第三节 政府市场和政府采购 82
第一节 企业战略计划 85
第五章 企业战略计划和营销管理程序 85
第二节 市场营销管理程序 100
第六章 企业的营销调研与信息系统 108
第一节 企业营销调研的必要性 108
第二节 营销信息系统 110
第三节 营销调研过程 115
第七章 市场需求的测量与市场预测 123
第一节 市场需求测量的主要概念 123
第二节 估计目前市场需求的方法 129
第一节 市场细分化、目标化和定位的意义 141
第八章 市场细分化、目标化和定位 141
第二节 市场细分的依据 144
第三节 目标市场 154
第四节 市场定位 164
第九章 产品决策 169
第一节 产品的概念和产品分类 169
第二节 产品组合决策 174
第三节 品牌决策 183
第四节 包装决策 192
第五节 服务策略 195
第十章 产品寿命周期和新产品开发 201
第一节 产品寿命周期及各阶段策略 201
第二节 新产品开发 209
第十一章 价格决策 223
第一节 价格决策在营销中的作用 223
第二节 企业定价的依据 225
第三节 企业定价的方法 237
第四节 企业定价的策略 244
第五节 价格变动和企业的对策 255
第十二章 分销渠道决策 260
第一节 市场分销渠道的性质 260
第二节 分销渠道的结构 264
第三节 分销渠道的设计决策 267
第四节 渠道管理决策 277
第十三章 零售、批发和实体分配决策 286
第一节 零售商业 286
第二节 批发商业 300
第三节 实体分配决策 309
第十四章 促销决策 325
第一节 促销的基本概念和作用 325
第二节 人员推销策略 338
第三节 营业推广策略 348
第四节 公共关系策略 352
第一节 广告的概念与任务 357
第十五章 广告决策 357
第二节 广告目标与预算 360
第三节 广告内容的设计 365
第四节 广告媒体的决策 369
第五节 广告效果测定 374
第十六章 竞争者分析和竞争性营销策略 377
第一节 竞争者分析 377
第二节 竞争性定位 383
第三节 市场领先者的策略 385
第四节 市场挑战者的策略 392
第五节 市场追随者的策略 394
第六节 市场利基者的策略 396
第十七章 市场营销组织与控制 399
第一节 市场营销组织 399
第二节 市场营销控制 406
第十八章 企业国际市场营销 414
第一节 企业国际市场的性质和重要性 414
第二节 国际市场营销环境分析 418
第三节 国际市场营销的产品策略 431
第四节 国际市场营销的渠道策略 434
第五节 国际市场营销的定价策略 437
第六节 国际市场营销的促销策略 439
第七节 国际市场营销的部门组织 444