第1章 意见Opinions 1
第2章 目的和理由Purposes Reasons 35
第3章 同意和批评Agreement Approval 47
第4章 怀疑和反对Doubt Disagreement 67
第5章 对理解的确认Verification of Understanding 91
第6章 建议和忠告Suggestions Advice 129
第7章 重要性Importance 147
第8章 责任与道歉Responsibility Apologies 159
第9章 情报与知识Information Knowledge 189
第10章 记忆Memory 203
第11章 秘密与谣言Secrets Rumors 221
第12章 交谈技巧Conversation Techniques 235