目录 1
第一章 商业基本理论 1
第一节 商业的产生和发展 1
第二节 社会主义商业的地位和作用 11
第三节 我国国内市场 24
第四节 商品流通环节 39
第二章 商业企业 52
第一节 商业企业的作用和任务 52
第二节 商业企业的组织结构 68
第三节 商业企业素质 78
第三章 商业企业管理概论 86
第一节 商业企业管理的理论 86
第二节 商业企业管理的职能与任务 102
第三节 商业企业管理的基本原则和方法 108
第四节 商业企业管理的基本制度 115
第四章 商业企业信息管理 134
第一节 信息是商业经营的向导 134
第二节 商业企业管理信息系统的建立 138
第三节 商业信息处理 150
第五章 商业企业预测与决策 154
第一节 市场调查与市场预测 154
第二节 经营决策与经营计划 170
第六章 商业企业进销业务管理 180
第一节 进销业务过程的管理 180
第二节 进货业务管理 186
第三节 销售业务管理 197
第四节 商业广告及其管理 209
第五节 服务质量管理 217
第六节 库存业务管理 224
第七章 商业企业储运业务管理 234
第一节 仓库业务管理 234
第二节 商品运输业务管理 252
第八章 商业企业物价管理 269
第一节 社会主义商品价格的形成 269
第二节 商品价格体系 287
第三节 商品价格管理 312
第九章 商业企业劳动管理 326
第一节 商业企业劳动管理的任务 326
第二节 商业企业劳动管理的科学化 330
第三节 提高商业企业劳动效率 339
第四节 商业企业职工的劳动报酬与福利 342
第十章 商业企业财务管理 347
第一节 商业企业财务管理概述 347
第二节 流动资金管理 351
第三节 固定资金与专用基金的管理 365
第四节 流通费用的管理 372
第五节 商业利润管理 378
第十一章 商业企业经济核算与经济效益 386
第一节 商业企业的经济核算 386
第二节 商业企业的经济效益 401
第十二章 商业企业管理现代化 410
第一节 商业企业管理现代化的意义 410
第二节 商业企业管理现代化的内容 413
第三节 商业企业管理现代化实现的途径 425