一、运筹篇 1
（一）树立正确的权力观——兼论如何驾驭权术 1
（二）要放手让下属工作 4
（三）行长要带头维护银行的名誉 6
（四）对下属一视同仁，亲疏有度 8
（五）微笑的魅力 9
（六）率先垂范 11
（七）有主有次，协调一致 14
（八）举手投足之间要注意你的言行举止 15
（九）莫与下属争利 16
（十）干练＋简洁 17
（十一）要善于听取逆耳之言 18
（十二）抓住他人的心理活动 19
（十三）以爱带兵 22
（十四）要关心下属的精神需要 23
（十五）一视同仁必有益 25
（十六）以退为进的妙处 26
（十七）切不可因怒而兴师 27
（十八）不妨用点激将法 29
（十九）特殊条件下先发制人术的妙用 31
（二十）充分运用时间的艺术 33
二、管理篇 39
（二十一）要做好权力自约束管理 39
（二十二）要当一个谙熟管理之道的行长 43
（二十三）行长心目中时刻要有风险观念 45
（二十四）管理中不应忽视感情投资的感召力 46
（二十五）如何选拔和使用人才 48
（二十五）如何选拔和使用人才 48
（二十六）人才管理与留用的秘诀——捕捉他人心灵的轨迹 57
（二十六）人才管理与留用的秘诀——捕捉他人心灵的轨迹 57
（二十七）调动下属积极性的重要杠杆——赏罚并用术 59
（二十八）上层的管理要靠强化制度来实现 66
（二十九）宽严适度与有效管理 72
（三十）摆脱馈赠束缚，争取决策主动 74
（三十一）排斥“迎合”，不听馋言 76
（三十二）如何对待个别打“小报告”的人 78
（三十三）因岗设人，随机调换 80
（三十四）应该选择什么样的人当中层干部 81
（三十五）正确对待犯错误的同志 82
（三十六）银行管理要发扬民主 84
（三十七）行长要敢于扶正祛邪 88
（三十八）行长要建立自我行为约束机制 89
（三十八）行长要建立自我行为约束机制 89
（三十九）怎样正确处理上下级关系（一） 94
三、协调篇——处理好同上级关系的原则 94
（四十）怎样正确处理上下级关系（二）——处理好同上级关系的艺术 99
（四十）怎样正确处理上下级关系（二）——处理好同上级关系的艺术 99
（四十一）怎样正确处理上下级关系（三）——处理好与上级正常关系的若干要点 109
（四十一）怎样正确处理上下级关系（三）——处理好与上级正常关系的若干要点 109
（四十二）注意增进领导班子成员之间的团结——谈处理同级关系的艺术 112
（四十三）怎样当好正行长 118
（四十四）怎样当好副行长 121
（四十五）行长要处理好与中层干部的关系 123
（四十六）行长要善于处理好与地方党政部门的关系 126
（四十七）注重处理好与企业单位的关系 127
（四十八）要设法踢好“头三脚” 128
（四十九）讲究艺术，沟通不同点 129
（五十）要用真诚去打动下属 131
（五十一）行长要有容人的气度 133
（五十二）谦虚，赢得下属信赖的基础 136
（五十三）当行长的莫要委过于人 137
（五十四）晓以利害 138
（五十五）促使下属向你说真心话 139
（五十六）理解是凝聚力的源泉 141
（五十七）精神变物质的源泉 142
（五十八）怎样赢得下属的信赖 143
（五十九）顺着感情融洽的阶梯而上 145
（六十）巧妙用好激励法 146
（六十一）努力塑造社会主义银行行长的形象 149