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第一部分 旅游职业道德概论 1
Ⅰ 旅游业 1
Ⅱ 旅游职业道德 3
Ⅲ 社会主义旅游职业道德规范 5
第二部分 旅游职业道德案例和分析 37
Ⅰ 忠于职守热爱本职 37
Ⅱ 热忱服务文明生产（服务） 46
Ⅲ 讲究质量注重信誉 59
Ⅳ 钻研业务提高技能 73
Ⅴ 遵纪守法廉洁奉公 83
Ⅵ 积极进取勇于竞争 87
Ⅶ 锐意改革开拓创新 92
Ⅷ 团结协作互相友爱 96
Ⅸ 艰苦奋斗厉行节约 102