上篇 职工生活 1
第一章 概述 1
第一节 煤矿职工生活福利的范畴 1
第二节 煤矿职工生活福利的重要作用 3
第三节 煤矿职工生活福利工作的特点 10
第二章 组织领导 16
第一节 组织领导的职能 16
第二节 组织机构的设置 23
第三节 加强职工生活福利工作领导的原则 28
第四节 领导作风与工作方法 34
第一节 设施设备的作用和标准 39
第三章 设施设备 39
第二节 职工食堂的设施设备 41
第三节 职工澡塘的设施设备 44
第四节 职工住宅的设施设备 48
第五节 托幼园所的设施设备 51
第六节 招待所的设施设备 53
第四章 管理措施 57
第一节 “四化”管理 57
第二节 管理制度 63
第三节 工作标准 82
第四节 考核激励 99
第五章 优质服务 105
第一节 优质服务的内容和规范 105
第二节 加强管服职工队伍的建设 111
第三节 正确处理服务与被服务、机能性服务与情绪性服务的关系 116
第四节 开展优质服务竞赛活动 121
第六章 职工生活工作的改革 128
第一节 职工生活福利工作改革的必要性和有利条件 128
第二节 职工生活福利工作改革的原则与途径 132
第三节 住房制度改革 137
中篇 公用事业 143
第一章 概述 143
第一节 煤矿公用事业的特点和作用 143
第二节 煤矿公用事业的机构设置 149
第三节 煤矿公用事业的改革 154
第一节 房地产管理的意义和任务 159
第二章 房地产管理 159
第二节 煤矿房地产的规划、设计与施工管理 162
第三节 房屋的使用管理 168
第四节 房屋维修管理 174
第五节 房地产资料管理 178
第三章 供排水管理 181
第一节 供排水的任务和分类 181
第二节 水资源的开发与管理 185
第三节 供排水设备的管理与维修 190
第四节 节约用水 197
第四章 供用电管理 200
第一节 供用电的特点和原则 200
第二节 供电设备的管理与维修 203
第三节 计划用电和节 约用电 209
第四节 安全用电 211
第五章 供暖管理 217
第一节 供暖的方式、特点和要求 217
第二节 供暖设备的运行和维修 221
第三节 供暖管理制度 231
第六章 燃气管理 245
第一节 液化石油气和煤气的特点 245
第二节 液化石油气和煤气的运输管理 249
第三节 液化石油气和煤气的储配管理 253
第四节 液化石油气和煤气的使用管理 257
第一节 矿区环境管理的意义、任务和原则 263
第七章 矿区环境 263
第二节 卫生管理 266
第三节 绿化美化 270
第四节 公园管理 274
第八章 矿区交通与通信 278
第一节 交通管理 278
第二节 矿区通信 286
下篇 卫生工作 295
第一章 概述 295
第一节 煤矿卫生事业的性质和任务 295
第二节 煤矿卫生管理工作的发展及管理职能 299
第三节 深化煤矿卫生改革 304
第一节 医疗机构的设置与任务 312
第二章 医疗卫生 312
第二节 医政管理 317
第三节 医院分级管理 328
第三章 预防保健 336
第一节 预防保健机构的设置与任务 336
第二节 卫生防疫管理 339
第三节 劳动卫生与职业病防治 346
第四节 结核病防治 351
第五节 妇幼卫生保健 355
第四章 康复与疗养 359
第一节 康复与疗养医学的形成与发展 359
第二节 康复医学 362
第三节 职工疗养 368
第五章 医学教育与医学科研 377
第一节 医学教育 377
第二节 医学科研 385
第六章 医德建设 393
第一节 医德建设的重要意义 393
第二节 医德规范 400
第三节 医德建设的途径 408
第七章 爱国卫生运动 414
第一节 爱国卫生运动的意义和任务 414
第二节 爱国卫生运动的组织领导 420
第三节 创建文明卫生单位 426