经营篇 第一 1
1．优胜劣汰说“防爆”——关于企业经营 3
2．景瓷为何外销受挫——关于企业及其自主权 6
3．“白兰道路”上的偏见——关于企业所有制形式 9
4．山不在高，小厂办大事——关于企业规模 12
5．首钢盈利节节高——关于企业活力 15
6．一个汽车集团的崛起——关于企业联合 18
7．“金纺”活力从何来——划小企业核算单位 21
8．巧经营“沈拖”复苏——关于企业多种经营 24
9．“天桥”的新尝试——关于企业股份制 27
10．冲一冲“父爱主义”——关于企业租赁 29
11．“营口方式”巧下三着棋——关于经营战略 32
12．一场两败俱伤的“内战”——关于竞争 35
13．步云厂让利获发展——关于盈利 38
14．不卖商品卖服务——关于决策 41
15．天府可乐出川争雄——决策有术 44
16．天津人智“抢”“能达普”——决策有险 46
17．“智多星”献策宝钢——关于智囊 49
18．凤飞鹤析说先知——关于知彼知己 52
19．“9.20”威名扬西德——关于信息 55
20．小买卖能成大气候——关于经营辩证法 57
21．奇货失算成滞货——关于市场 60
22．莫向秃子买篦箕——关于流通 63
23．打官司护我资产——市场与法 66
24．“君子协定”丢万金——关于经济合同 68
25．“有旧的黑白电视机卖吗”——关于市场面 71
26．得信息者艺高——关于市场调查 74
27．长兮短所伏——关于询问调查 77
28．“花”为媒产销结良缘——关于观察调查、实验调查 80
29．谨防有人窃“国宝”——关于知“间” 83
30．掐指巧算洁瓷精——关于市场预测 87
31．欲知山路问樵夫——关于直观预测法 89
32．电动胡须刀的“称胜”——关于定量预测法 92
产品篇 第二 99
33．喜闻“解放”第二代诞生——关于产品概念 99
34．燕舞起来的“燕舞”产品——关于产品使用价值与价值 102
35．主雅客来勤——关于产品的本源价值与延伸价值 105
36．在皮件上描龙画凤——关于产品的有形价值与无形价值 108
37．画个方位图审时度势——产品市场分析 111
38．从9时电视机淘汰想到的——关于产品寿命周期 115
39．人要长寿，商品愿长胜——产品寿命周期分析 118
40．这个厂为什么舍弃了“金娃娃”——延长产品寿命周期 121
41．惹人喜爱的青龙文具瓷——关于新产品 125
42．苟日新、日日新、又日新——产品以创新求发展 128
43．“贝贝”尿布登场受欢迎——开发新产品的指导思想 131
44．途中“闻”出一个新产品——新产品开发的策略观 134
45．照猫画虎反类犬——新产品开发招数 137
46．好一个影音结合的照相册——创新在多思 140
47．变五声之听创新——新产品开发技法之一 143
48．效西施之颦创新——新产品开发技法之二 146
49．借好风之力创新——新产品开发技法之三 148
50．“钱潮”弄潮太平洋——关于产品质量意义 151
51．金字招牌金不换——关于产品质量概念 154
52．“六必居”六必不怠——产品以优质求生存 157
53．低劣伞何以能畅销——产品质量是具体的 160
54．解决圆珠笔漏油问题的故事——关于产品的过剩质量 163
55．你知道“QM”法吗——关于工作质量 165
56．“小气鬼企业”发了财——关于产品的内含价值 168
57．“经营之神”的高见——关于降低产品成本 171
58．为有源头活水来——关于降低产品物耗 174
59．高储备？零储备？——关于降低库存成本 177
60．一则抉择的诞生——关于产品盈亏平衡分析 180
61钢管公差问题——关于产品的价值分析 182
62．零件该不该坐飞机——关于经济批量 185
销售篇 第三 191
63．辟蹊径滞销手帕遇救——关于销售 191
64．从“好酒不怕巷子深”说开去——关于销售因素 194
65．“里德兰”鏖战“西屋”——关于销售组合 197
66．“憋死羊”绝处逢生——关于销售渠道 200
67．拓销售通衢者胜——关于销售信息 203
68．买批爆竹请人放——关于销售策略 207
69．人是首要因素——关于销售者 210
70．感情融合货畅流——关于购买心理 213
71．建个乐园招客来——关于购买需求 216
72．敬礼，第一流的服务旅店——关于服务 219
73．中州大地一枝花——关于技术服务 222
74．“完璧归刘”传佳话——关于信誉服务 225
75．希尔顿旅店的成功术——关于微笑服务 228
76．皇上赐下虎头匾——关于方便服务 231
77．广阔天地可作为——关于创新服务 233
78．骚得游客入座来——关于店堂服务 236
79．“40000”一个有意思的号码——关于电话服务 239
80．“酒店门前七尺布”——关于广告 241
81．梅大师美名扬沪城——广告的心理艺术 244
82．真善美妙手著文章——关于文字广告 247
83．“青面兽”何以遭发配——关于硬派广告 250
84．叫板亮相满堂彩——广告元素综合运用 253
85．“荷花”清香飘村里——关于广告媒质 256
86．“长城”是怎样扬名的——广告的时效性 258
87．把逆反作用反逆过来——广告的第二功能 261
88．“白马”失蹄再奋蹄——关于商标 264
89．重视产品第二信号系统的价值——关于商品名称 267
90．起个美名四海扬——产品起名策略 269
91．一个别致的品名“叫化鸡”——产品起名思路 272
92．剖析凤凰标牌——关于商标标志 275
93．推波助澜促竞争——关于商标策略 278
94．“三环”落户泰国记——关于商标法 282
95．骏马千里配好鞍——关于包装 285
96．买椟还珠有奥妙——包装的价值观 288
97．轻小巧·短平快——包装优化 290
98．新奇美·特丽灵——包装美化 293
99．华贵简便各相宜——关于包装策略之一 296
100．荟萃组合商品添身价——关于包装策略之二 299
101．旱则资舟，水则资车——关于价格 302
102．甜果待沽成苦果——关于价格竞争 304
103．提价压价皆文章——关于价格目标 307
104．请您帮助拿主意——成本导向定价 310
105．“常拖”就是不降价——竞争导向定价 313
106．邮票作价学问多——需求导向定价 316
107．好买卖别出心裁——关于折扣订价 319
108．说是悖理却有理——关于消费心理订价 322