第一篇 管理基础导论 10
第一章 为什么要管理 10
第二章 管理是一门科学还是一种艺术 12
第一节 科学与管理学 13
第二节 科学及科学方法 14
第三节 原理和因果关系 14
第四节 管理是一门不精确的科学 15
第五节 基本原理和系统理论 16
第三章 对管理理论和方法技术的需要 18
第一节 提高效率 18
第二节 使管理的性质具体化 19
第三节 改进研究 19
第四节 实现社会目标 19
第四章 权变成随机制宜的管理 21
第五章 管理理论和管理科学从不认为有一种最好的管理方法 23
第六章 管理工作需要有一个系统方法 24
第一节 系统是什么 24
第二节 系统理论的基本概念 24
第三节 社会系统是人为的系统 26
第四节 管理与社会系统 26
第五节 把管理看作是一个系统时的误解 27
第六节 系统管理方法的价值 28
第七章 经营管理的系统方法 29
第一节 投入和要求 29
第二节 管理的转换过程 30
第三节 信息沟通系统 31
第四节 产出 31
第六节 恢复系统的活力 32
第五节 外界的可变因素 32
第二篇 计划 37
第八章 计划工作的性质和目的 37
第一节 计划工作的性质 38
第二节 计划工作的类型 40
第三节 计划工作的重要性 48
第四节 计划工作的步骤 50
第五节 计划工作的过程：合理的方法 55
第六节 计划工作期限：长期计划工作 56
第七节 计划工作必须采用开放系统方法 61
第九章 目标 62
第一节 企业的总目标和一定时期的目标 63
第二节 目标管理的发展 66
第三节 以可考核的目标进行管理的性质 69
第四节 目标管理的过程 72
第五节 参谋职位的目标 75
第六节 目标管理的好处 77
第七节 目标管理的弱点 78
第八节 目标管理的经验 81
第十章 确定前提条件：计划工作的必要步骤 83
第一节 提出前提条件：计划的环境 84
第二节 前提条件的种类 85
第三节 环境预测：确定前提条件的关键 86
第四节 销售预测：公司的主要计划和前提条件 91
第五节 有效地确定前提条件 97
第十一章 决策 100
第一节 决策是计划工作的一个关键步骤 100
第二节 拟定抉择方案 101
第三节 限定因素原理 102
第四节 评价的基本过程 103
第五节 选取抉择方案的依据 107
第六节 运筹学和计划工作 109
第七节 在不肯定情况下拟定决策的新方法 119
第八节 评定决策的重要性 125
第九节 决策工作中的政治 126
第十节 系统方法和决策 127
第十二章 策略和政策 128
第一节 策略和政策的来源 128
第二节 策略和政策为计划指明方向 131
第三节 策略和政策的基本类型 132
第四节 策略的特别重要性 134
第五节 拟定有效策略的几点要求 135
第六节 拟定主要的策略 138
第七节 有效地实施策略 143
第十三章 使计划工作富有成效 146
第一节 人们为什么在计划工作中会发生失误 147
第二节 计划工作的限制条件 149
第三节 建立适宜计划工作的气氛 153
第四节 创造性 158
第十四章 计划的主要原则 161
第十五章 案例 163
第三篇 控制 177
第十六章 控制系统与控制过程 177
第一节 控制系统的两个基本前提条件 177
第二节 控制的基本过程 178
第三节 控制论意义上的控制工作 181
第四节 控制是一种反馈系统 181
第五节 实时信息与控制 182
第六节 前馈控制 183
第七节 进行有效控制的必要条件 188
第八节 关键的控制点和标准 192
第十七章 控制技术 195
第一节 信统的控制方法 195
第二节 项目预算 202
第三节 使传统的预算控制发挥作用 204
第四节 传统的非预算控制方法 205
第五节 改善信息技术 209
第六节 程序的计划和控制 215
第七节 用运筹学进行控制 219
第八节 时间节点网络分析 223
第十八章 工作成效的全面控制 228
第一节 预算汇总表和预算报表 229
第二节 损益控制 230
第三节 用投资回收率进行控制 232
第四节 人事组织的衡量和控制 236
第五节 企业的自我审核法 240
第十九章 直接控制：确保有效的管理 242
第一节 间接控制 242
第二节 直接控制的原理 245
第三节 管理审计 247
第四节 对主管人员具有挑战性的任务 251
第五节 培养更有能力的主管人员 254
第六节 需要有才能的领导者 257
第二十章 控制的主要原理小结 258
第二十一章 案例 262
附录决策：准则，方法，原则 271