序言 1
前言 1
第一部分 混沌、复杂、矛盾：企业所面临的全新现实环境 1
第一章 管理悖论的五个原则 3
本书将要讨论的内容 7
我们的建议 8
企业面临的新环境 14
经理们如何应对新的形势 18
处理悖论的原则 23
结论 27
第二部分 悖论原则之一：积极的变革需要稳定的基础 29
第二章 变革与稳定 31
构筑信任 37
不变革就难以生存的外部环境 39
下面将要讨论的内容 46
第三章 以稳定促进变革 47
稳定的六个来源 49
认清形势，按部就班解决问题 70
了解你自己 70
在营造组织环境时，尽量排除不确定性 73
结论 74
第三部分 悖论原则之二：构建关注个人的企业 77
第四章 个人主义时代 79
对比从前 82
悖论 83
对团队的不同看法 86
个人 89
团队和个人 92
重新定义承诺及其回报 96
我们应该怎么办 100
第五章 建立企业 101
雇佣“大人物” 103
根本改变绩效评估的方式 104
关注所有的人 108
通过创新型的“实践基地”培养社会技能 111
建立高度透明的目标，坚持责任机制 111
制订主动、决断、明确的目标 112
考评团队，奖赏个人 113
寻找并提拔热情的领导和有效的指挥官 115
用技术平衡个人和团队 116
高期望，高报酬 117
口号 117
第四部分 悖论原则之三：致力于企业文化的改革，既要单刀直入，又要以迂为直 119
第六章 企业文化与经营业绩 121
什么是文化 126
塑造文化的力量 128
文化推动行为和决策 134
文化的强度与适用性：什么因素使文化提高生产力 139
第七章 打造新的企业文化 151
创造新文化 153
结论 173
第五部分 悖论原则之四：真正的授权需要强有力的领导 175
第八章 通过领导加强授权 177
领导的新视角 180
授权 183
在领导授权与雇员参与间取得平衡：问题的核心 187
作为领导者，你能做些什么 193
结论 207
第九章 胡萝卜加大棒——兼论技术管理 209
无尽的机会 211
无穷的挑战 212
回报越高，风险越大 215
为避免失败所开出的药方 225
我们能做什么？ 227
结论 237
第六部分 悖论原则之五：不破不立 239
第十章 在新的环境中打造战略 241
与环境要求一致的战略 252
新时代：收入再造 258
结论 266
第十一章 人力资源管理的沉浮 269
工作方式的彻底改变 274
管理者角色的彻底改变 276
人力资源职能的彻底改变 280
新型流程 282
结论 296
第十二章 测量 297
残骸、废弃物和旧测量指标 300
测量：战略的基石 302
测量：组织的线索 303
平衡评判的需要 305
让测量系统为你服务 309
结果如何 325
第七部分 十五条规则：管理悖论的宣言 329
管理混沌、复杂和矛盾的规则 331
后记 341