目录 1
第一章 质量管理概述 1
第一节 质量的概念 1
第二节 工业产品的质量指标 8
第三节 质量管理的意义和任务 11
第二章 全面质量管理 16
第一节 质量管理的发展过程 16
第二节 全面质量管理的含义和特点 19
第三节 全面质量管理的基本内容 26
第四节 全面质量管理的基础工作 33
第五节 质量计划工作与质量目标管理 39
第六节 质量保证与质量保证体系 44
第三章 质量成本 49
第一节 研究质量成本的重要意义 49
第二节 质量成本项目 51
第三节 质量成本的分析、研究 54
第四节 如何开展质量成本的分析研究 60
第四章 统计质量管理基础 64
第一节 数理统计方法与质量管理 64
第二节 概率基本知识 67
第三节 统计量及其分布 84
第四节 数据的收集与抽样方法 87
第五章 工序质量分析 99
第一节 频数分布直方图 99
第二节 工序能力分析 106
第三节 工序能力评价 115
第六章 工序质量控制 120
第一节 控制图原理 120
第二节 控制图的绘制方法 125
第三节 控制图的观察、分析与运用 140
第七章 质量管理常用的统计方法 145
第一节 排列图法 145
第二节 因果分析图法 147
第三节 分层法 149
第四节 相关图法 152
第五节 统计分析调查表法 154
第八章 正交试验设计 157
第一节 概述 157
第二节 正交表 160
第三节 正交试验的设计与分析 164
第九章 抽样检查 172
第一节 抽样检查概述 172
第二节 常用计数抽样检查方案的确定 181
第三节 计量抽样检查 196
第十章 可靠性 200
第一节 可靠性的概念及其发展 200
第二节 可靠性的指标体系 203
第三节 失效规律 208
第四节 可靠性目标值的确定与分配 210
第五节 可靠性试验 216
第一节 信息与质量信息 220
第十一章 质量管理信息系统 220
第二节 质量信息的传递路线 225
第三节 质量管理信息系统 230
附表1 237
附表2 238
附表3 239
附表4 240
附表5 241
附表6 242
附表7 243
附表7（续） 244
附表8 245
附表8（续） 246
附表9 247
附表10 248
附表11 249
附表12 250
附图 251