第一章 求人办事的学问 1
察言观色 1
求人办事说话有学问 1
情绪不外露 3
求人之前探性格 4
看人点菜单 7
顺风而倒的墙头草 8
求人办事投其所好 8
握手可以揣摩对方心理 9
眼神可以揣摩对方心理 11
手势可以揣对方心理 12
语言声调可以揣摩对方心理 13
身体语言可以揣摩对方心理 14
第二章 学会用理智战胜怒火 16
忍为上 16
不压抑自己，但也别冲动 17
学会制怒 18
学会控制自己的情绪 19
大人有大量 20
愤怒不是坏事，在于如何利用 21
大人不生小人气 22
学会老僧入定 23
把愤怒变成动力 24
要以德报怨 26
学会消除对方的怒气 27
学会驾驭愤怒 28
第三章 自己做自己的主人 30
发现自己的优点 30
走自己的路 31
求人不如求己 32
做自己的主人 33
学会“找乐” 34
不信赖父母 35
坚持自己正确的观点 36
不落俗套 37
不要自恋 38
不要虚伪 40
第四章 学会舍小利，钓大鱼 42
羊毛出在羊身上 42
打一巴掌，给个甜枣 42
送礼的学问 43
了解顾客的爱好 44
人非圣贤，孰能无过 45
把顾客当朋友 46
货真还要价实 48
舍小利钓大鱼 49
投之以桃，报之以李 50
方便别人，就是方便自己 51
一分利 52
以客为尊 53
第五章 多交良朋，少树劲敌 55
多个朋友多条路 55
学会宽待朋友 56
学会当配角 57
对人不要太刻薄 58
做事不要做得里外不是人 59
地基与篱笆的故事 60
为人处事有学问 61
学会尊重 62
以敌为友 64
照顾到别人的感受 65
不要步步紧逼 66
发现别人的长处 67
学会称赞 68
第六章 品牌的力量 70
先声夺人的好名字 70
商标就能赚大钱 70
品牌就是承诺 71
口号喊出就要响亮 72
自卖也要自夸 74
抓住时机 75
创造奇迹的广告效应 76
广告要有人情味 78
“仕奇”宣战 80
足球，第三者 81
新闻效应 82
赞助运动员扩大知名度 83
第七章 做一个与众不同的自己 84
打造自己的品牌 84
推销自己 85
树立自己的权威 87
“口才”的重要性 88
学会自尊 89
不小看别人 90
发展自己的风格 92
细节决定成败 92
保持“真我” 94
权威来自你的自信 95
自己首先要喜欢自己 97
最大的敌人就是你自己 98
不要消极地对待生活 99
心态更重要 100
做事要果断 101
第八章 看到机会迅速出击 104
机会处处有 104
睁大你的双眼 104
机会来临不错过 105
走出市场定位的误区 107
为人所不为 108
能人所不能 110
万分之一的机会 111
头脑要清醒 112
偶然中有必然 113
寻找空当 115
把握全局，洞察危机 116
处世要果断 117
第九章 寻找突破口 119
事事都有突破口 119
求人不犯难 120
擒贼先擒王 121
好钢用在刀刃上 123
由易到难 123
把握最好的时机 124
办事要一步一脚印 125
顺水推舟 126
适时转移话题 127
学会后退 128
第十章 激将法 130
激将法 130
不给对方退路 131
学会“刺激”对手 133
真真假假 134
趁火打劫 135
制造烟幕 136
适当丢去脸面 138
迷惑 139
假戏真做 140
“打草惊蛇” 140
加薪妙招 142
抓住对方的心理弱点 144
攥住对手把柄 145
第十一章 不露锋芒 147
留点小瑕疵 147
“小节”也是问题 148
不与上司过于亲近 149
满招损，谦受益 152
不传闲话 154
距离产生美 155
不跟上司抢镜头 156
锋芒太露易伤手 157
功劳让给上司 158
小不忍则乱大谋 159
才华永远是自己的 161
退一步海阔天空 162
不贪杯误事 163
不可轻视上司 164
维护上司的尊严 165
第十二章 适者生存 167
商场上只有永远的敌人 167
吹捧你的对手 168
借刀杀人 169
“狠”即“黑”也 170
你强我更强 171
小鱼吃大鱼 172
出其不意，攻其不备 174
学会适可而止 175
发现对方的弱点 176
将对手置之死地 177
戒备竞争对手 178
英雄本色 179
第十三章 当心别人藏在背后的刀子 181
同事也是冤家 181
明枪易躲，暗箭难防 182
藏在背后的刀子 182
先下手为强 183
舌头底下压死人 184
走你的路，让别人去说吧 185
每个人都有隐私 186
同事不是密友 187
逢人只说三分话 188
人心隔肚皮 189
不惧怕遭人排挤 190
不做“烂好人” 191
不张扬 192
注意保护自己 193
第十四章 赚钱才是目的 195
赚钱无方式 195
多动脑筋 196
世上无“万能” 197
穷则思变 198
永不满足 199
有志者事竟成 201
永不退缩 203
创业成功的诀窍 205
三人行，必有吾师 206
学会忍耐 207
乞丐精神 208
第十五章 天下之财为我用 210
草船借箭 210
不拿自己的钱去发财 210
银行贷款 213
借鸡下蛋 215
信用第一 217
筹集资金的方法 219
合理分配利润 220
现金流 221
依靠政策赚钱 222
借助名人 224
好风凭借力 225
收买对手为己所用 226