简介 1
第一章 塑造良好的形象 1
第1招 注意个人形象 1
第2招 穿上职业服装 6
第3招 让自己具有职业形象 9
第4招 穿着潇洒：衣柜配置法 11
第5招 修饰自己：一门自我保养的艺术 16
第6招 不断重温形体语言 18
第7招 注意说话方式 20
第8招 自我安排井井有条 21
第9招 注意个人风格 24
第10招 遵守时间 26
第11招 积极进取 31
第二章 面对面的技巧 33
第12招 我是最适合这份工作的人 33
第13招 良好的入退场 37
第14招 吸取别人的教训 39
第15招 如何雇用最适合的人 42
第16招 我是最熟练的面试官 46
第17招 把面试作为营销练习 48
第18招 做一个受人欢迎的新手 49
第19招 让新手能尽快“上道” 50
第20招 对别人的价值和素质要公正 53
第21招 批评有理，纠正有力 55
第22招 面临解雇的边缘要保持冷静 57
第23招 关心顾客的困难甚于推销自己的商品 59
第24招 不要老看你的手表 60
第25招 经常向上司汇报工作 62
第三章 正式场合——如何有效组织会议 63
第26招 如何当好会议秘书 63
第27招 如何主持好会议 65
第28招 如何主持面试团工作 68
第29招 如何当自愿组织团体的头儿 70
第30招 把参加会议作为发展事业的好机会 72
第31招 加入专业团体 74
第四章 非正式团体 77
第32招 如何当好助理 77
第33招 如何主持小组会议 79
第34招 如何当好小组成员 82
第35招 如何做小组展示 84
第36招 不要做“土包” 86
第37招 办一个令人难忘的培训班 88
第38招 建立融洽的关系 90
第39招 提高你的知名度：举办一个研讨会 92
第40招 宣传自己 95
第41招 不要宣传过度 98
第42招 警惕你的核心专业何时已经魅力不再 99
第五章 在公共场合 101
第43招 善于言谈：如何作好工作事务演说 101
第44招 如何避免演说失败 104
第45招 让各种设备成为你的朋友 108
第46招 改进视觉形象，提高演说技能 111
第47招 不要紧张 114
第48招 自我介绍 117
第49招 多说“谢谢” 120
第50招 如何主持大会 121
第51招 如何在大会上发言 123
第52招 在会议上要表现积极 126
第53招 如何组织会议 127
第54招 给点掌声 132
第55招 经常行善 134
第56招 好消息要告诉每个人 135
第57招 坏消息说得要谨慎 136
第58招 作个鉴定者 138
第六章 出门在外 139
第59招 我的出差很惬意 139
第60招 如何在出差时使自己的形象完好无损 143
第61招 出差时要注意个人安全 146
第62招 手帕上打个结 150
第63招 会工作，会休息，会娱乐 153
第64招 照顾外国客户 154
第65招 出国时——积极学习当地文化 156
第66招 出国时——尽量使用当地语言 158
第67招 有效拓展交际网 159
第68招 参加职员聚会时：依样画葫芦行事 162
第69招 组织一个漂亮的聚会 165
第70招 担任本单位的“外交大使” 168
第71招 积极参加各种仪式 170
第七章 商务沟通 171
第72招 打电话的技巧 171
第73招 如何听电话 174
第74招 认识听电话的障碍 176
第75招 让自动电话应答器做你的管家 177
第76招 更快捷的信息传递方法——使用传真 179
第77招 不要随便使用移动电话 180
第78招 理想的联系途径——加入Internet 181
第79招 名片是地位的标志和资深的认可 183
第80招 履历就是你工作作风的反映 185
第81招 履历是有效的自我推销工具 187
第82招 如何写“强力”求职信 192
第83招 如何填写求职申请表 194
第84招 如何写报告 195
第85招 尽量发表几篇文章 197
第86招 怎样提高写作技能 200
第87招 做一个事业发展证明夹 203
第88招 做一个剪贴报夹 204
第89招 拍一些漂亮的照片 205
第90招 做一本成功登记簿 206
第91招 你的设计专辑就是你的护照 207
第92招 把你的想法写成书面报告 209
第八章 媒体、人与权术 211
第93招 在话筒前：电台上的技巧 211
第94招 在灯光和摄影机前：电视、录相和电视会议上的技巧 216
第95招 了解报刊媒体 219
第96招 和地方传媒界搞好关系 221
第97招 “绝版”专业形象 222
第98招 做一名“政客” 224
第99招 遵守商业道德规范 226
第100招 抓住所有培训和进修的机会 227
第101招 如何在谣言、传闻和丑闻面前化险为夷 230