序一 微博是个好东西 1
序二 互联网为社会活血化瘀 1
绪论 美丽中国的新逻辑 1
第一章 从渠道到平台：问政形式的演进 7
第一节 网络大发展下微博的崛起 9
第二节 国内外网络问政的多样路径 17
第三节 传统执政与网络问政的博弈 26
第四节 新媒体传播与政府执政 36
第二章 微博问政：网络围观与议题设定 51
第一节 “围观”时代：公众的微博生活 53
第二节 从政府到公众：议程设定主体的转移 63
第三节 和谐创新：新媒体重构政群关系 72
第三章 公开、服务、引导：“平政府”的目标建构 83
第一节 公开为先：信任来自透明 85
第二节 服务当头：参与改变关系 97
第三节 舆情引导：建构安全理念 103
第四章 平等、平视、平和：微博问政带来的改变 111
第一节 平等：微博改变的地位 113
第二节 平视：民众改变的视角 121
第三节 平和：新媒体改变的心态 129
第五章 微博问政的“全微模式” 139
第一节 内外微：微博问政的内外兼修 141
第二节 上下微：个人与机构的互补呼应 153
第三节 新旧微：多元技术的整合融通 161
第六章 海曙政务微博的传播特征 167
第一节 领先一步的排头兵：新媒体语境下的海曙政务革新 169
第二节 先声夺人：海曙政务微博的先发效应 175
第三节 团结就是力量：海曙政务微博群的整合传播 182
第四节 时间决定效度：海曙区“五快”政务响应平台建设 186
第五节 智慧执政：“智慧城市”建设助推政务传播模式创新 190
第七章 海曙政务微博的问政效能 195
第一节 海曙政务微博群的特色功能 199
第二节 平常：让百姓看得见 208
第三节 平实：让官员听得到 214
第四节 平移：让问题解决好 220
第八章 海曙政务微博群传播与社会效果调查 225
第一节 调查问卷：海曙政务微博群调查分析 227
第二节 深度访谈：我与海曙政务微博的亲密接触 238
第三节 名博谈微：当地名博主论剑海曙政务微博 242
第四节 管理者说：公务人员评海曙政务微博 247
第五节 传媒说微：域内外媒体众论海曙政务微博 253
第九章 微博问政：海曙模式的传播效力 261
第一节 传播力：新旧媒体互动提升海曙政务微博 263
第二节 公信力：传播效果打造政府公信力 272
第三节 执行力：政务微博的内部管理功能 278
第四节 文化力：区域品牌与政务文化 287
第十章 县区级政务微博的创新价值 293
第一节 政务微博发展的传播价值 295
第二节 政务微博发展的社会价值 300
第三节 政务微博发展的应用价值 305
第四节 政务微博发展的反思价值 310
结语 通向幸福 318
附录 320
1.海曙区电子党务政务微博平台管理实施办法 320
2.海曙政务微博主要媒体报道 326
3.关于宁波市海曙区政务微博评价的调查问卷 368
参考文献 372
后记 380