目录 1
第一篇 文化环境 1
第一章 环境企业人 2
第一节 企业环境系统 2
第二节 外部环境与企业的关系 11
第三节 内部环境与企业职工的关系 20
第二章 环境选择 31
第一节 外部环境变革 32
第二节 外部环境的选择过程 43
第三节 外部环境的选择策略 50
第三章 环境设计 60
第一节 劳动环境设计 60
第二节 营业环境设计 77
第三节 心理环境设计 85
第二篇 文化体现 97
第四章 典型人物 99
第一节 典型人物的含义和作用 99
第二节 典型人物的类型 111
第三节 典型人物的树立与宣传 123
第五章 文化活动 135
第一节 文化活动组合 135
第二节 功能兼有型文化活动 144
第三节 其它文化活动 162
第六章 文化设施 173
第一节 生活福利设施 174
第二节 文体教育娱乐设施 187
第三节 信息载体设施与纯粹文化象征设施 194
第三篇 文化载体 204
第七章 物质产品 205
第一节 实体产品 205
第二节 形式产品 214
第三节 延伸产品 232
第八章 广告 239
第一节 广告主题 239
第二节 广告设计 251
第三节 广告表现 259
第九章 文化网络 269
第一节 文化网络概述 269
第二节 文化网络的结构 274
第三节 文化网络的管理与开发 287
第四篇 文化标志 296
第十章 企业形象概述 297
第一节 企业形象的概念及其形成过程 297
第二节 企业形象的作用 306
第十一章 企业形象的塑造（一）——原则与方法 316
第一节 塑造企业形象的原则 316
第二节 塑造企业形象的方法 324
第三节 企业形象的恢复 331
第十二章 企业形象的塑造（二）——主要途径 338
第一节 企业家途径 338
第二节 消费者途径 362
第三节 公共关系途径 368
主要参考文献 396
后记 398