序&郑传芳 1
第一篇 7
管与理 7
理辨 12
管理要素 15
管理公式 18
心本管理 22
精细化管理 25
软管理 28
管理到位 31
管理公正 34
管理和谐 37
制度设计 40
思维创新 43
远见卓识 46
轻重缓急 49
恪守其职 52
着力点 56
“真”与“实” 60
百家说管理 63
第二篇 69
决策ABC 69
决策方式 73
决策艺术 76
霍布斯选择 80
布里丹选择 83
苏格拉底选择 86
思维差异 89
思维定势 92
超常规 95
打破僵局 98
说“拍板” 101
难的是舍弃 104
数字背后 108
基本智慧 113
第三篇 119
官在得人 119
择员贵“能” 122
用其所长 125
公平问题 127
重要素质 130
高尚境界 134
人员配置 138
知人善用 142
“黄金搭档” 145
取“经”的团队 148
古代用人谋略 151
第四篇 157
言以简为当 157
倾听的学问 161
谈心的秘诀 165
对话的技巧 169
演说的技能 173
思想工作方法 176
积极沟通 181
有效激励 184
学会分析 188
了解需求 191
赞美与批评 194
魔力“三” 197
如何唯实 200
怎样履职 203
管理新视角 207
效果与效率 210
领导与管理 213
后记 217