第一章 竞争情报的起源与发展 1
第一节 中国古代的情报观 2
第二节 企业竞争、竞争对手与竞争战略 6
第三节 竞争情报及其相关概念 12
第四节 商业秘密与竞争情报 22
第五节 国内外竞争情报发展现状 25
第二章 竞争情报模式 34
第一节 常规情报活动模式 35
第二节 企业竞争情报的体系结构 39
第三节 企业竞争情报的组织模式设计——以连锁企业为例 53
第三章 企业竞争情报规划与搜集 59
第一节 竞争情报规划 59
第二节 竞争情报主要的信息源 63
第三节 企业竞争情报规划方法——以连锁经营企业竞争情报规划为例 72
第四章 竞争情报基本分析方法 86
第一节 竞争情报方法体系的主要来源分析 87
第二节 战略分析方法——波士顿矩阵 93
第三节 战略分析方法——SWOT分析 98
第四节 价值链分析 101
第五节 宏观环境分析（STEEP） 104
第六节 客户市场细分分析 109
第七节 利益相关者分析 113
第八节 专利分析 118
第九节 产品生命周期分析 126
第十节 基于企业竞争力综合评价的竞争对手分析 132
第五章 人际竞争情报分析方法概要 150
第一节 人际竞争情报分析理论基础 151
第二节 人际竞争情报研究基本方法——网络建模 153
第三节 借助UCINET软件进行人际竞争情报分析 163
第四节 基于链接的企业网络人际竞争情报分析 177
第六章 竞争情报产品与服务 187
第一节 竞争情报报告类型 187
第二节 竞争情报报告写作 191
第七章 竞争情报技术与软件 197
第一节 数据挖掘技术 201
第二节 数据挖掘在竞争情报分析中的应用举例 205
第三节 基于SQL Server 2005数据挖掘的竞争情报分析实施案例 208
第四节 国内外主要竞争情报系统软件评价分析 225
第五节 竞争情报系统设计——以连锁企业竞争情报系统开发为例 232
第八章 企业反竞争情报 248
第一节 企业反竞争情报概述 249
第二节 企业反竞争情报的策略与管理 251
第三节 企业反竞争情报的技术与方法 253
第四节 企业反竞争情报的保障体系 257
第五节 企业反竞争情报的案例 258