第一章企业心理学的对象、任务和方法 1
第一节企业心理学的对象 1
一企业心理学的研究对象 1
目 录 1
二企业心理学的特点 3
第二节企业心理学的任务和方法 7
一企业心理学的任务 7
二企业心理学的研究方法 8
一企业心理学的萌芽阶段 10
第三节企业心理学的历史发展 10
二企业心理学的形成阶段 11
三 企业心理学的进一步发展 14
第二章职工需要与动机 17
第一节职工需要与满足 17
一需要的理论 17
二社会主义职工需要与满足 20
第二节职工动机与激励 28
一动机的机能与分类 29
二动机的激励理论 34
三社会主义职工工作动机的了解与激励 48
第三章职工行为与挫折 52
第一节职工行为 52
一影响职工行为的因素 52
二行为分类与目标 55
三职工行为的改变 57
一挫折的表现和原因 61
第二节挫折理论 61
二挫折的容忍力和对付方法 64
第四章职工的情趣与管理 67
第一节职工情绪与情感 67
一职工情绪与情感的分类 67
二职工工作情绪及提高 72
第二节职工兴趣与管理 76
一职工兴趣的差异 77
二职工工作兴趣及培养 81
第一节 职工气质与管理 87
一职工气质类型 87
第五章职工个性与管理 87
二职工气质测定及管理意义 90
第二节职工性格与管理 92
一职工性格的构成 92
二职工性格类型测定及管理意义 97
第三节职工能力与管理 100
一职工能力分类和差异 100
二职工能力测量 105
第一节企业团体类型与功能 109
一团体类型与结构 109
——团体功能与行为 109
第六章团体心理（一） 109
二团体的功能 113
第二节企业团体行为 119
一影响团体行为效率的因素 119
二提高团体行为效率的途径 123
第三节企业团体中人际关系 130
一影响人际关系的因素 131
二人际关系的测量 133
三人际关系的沟通 135
第七章团体心理（二） 140
——团体规范、压力、内聚力与士气 140
第一节团体规范、压力、内聚力 140
一团体规范 140
二团体压力 142
三团体内聚力 146
第二节团体士气 148
一团体士气及表现 148
二团体士气测定 152
三团体士气的提高 156
第八章团体心理（三） 159
——团体冲突 159
第一节团体冲突及影响 159
一团体冲突类型 159
二团体冲突的影响 160
第二节导至冲突的因素 163
一导致团体冲突的因素 163
二 导至个体冲突的因素 167
一团体冲突的预防和解决 171
第三节冲突的预防和解决 171
二个体冲突的预防和解决 173
第九章领导心理 175
第一节领导者的心理品质 175
一领导和领导者 175
二领导者应具备的心理品质 176
第二节领导集团素质 183
一领导体制沿革 183
二领导集团合理素质结构 187
一领导功能 190
第三节领导功力 190
二领导影响力 191
三领导心理学效应 194
第十章组织心理 198
第一节环境影响组织心理 198
一现代组织观 198
二环境对组织的影响 200
第二节组织适应环境心理 205
一力场分析法 206
二 目标管理 208
三工作再设计 210
四 工作时间 212
第十一章劳动环境与心理 214
第一节光线颜色与心理 215
一光线与心理 215
二颜色与心理 219
第二节声音、通风、振动与心理 223
一 噪音、乐音与心理 223
二通风振动与心理 226
第十二章智力开发心理 231
第一节智力开发与职工心理 231
一什么是智力开发 231
二智力开发中的职工心理 232
第二节 智力开发中的领导心理 237
一领导者对企业智力开发的态度 237
二企业家的人才观 240
第三节智力开发的重点 242
一面向全员、突出技术 242
二 智力开发重心——创造力 243
三开发创造力的技法 252
第十三章企业公共关系心理 262
第一节企业与公众交往心理 262
一什么是企业公共关系 262
二企业与公众交往的心理要素 263
三影响企业与公众交往的心理条件 264
四企业与公众交往的形式 266
五企业与公众交往的手段 267
一企业宣传性质 269
第二节企业宣传心理 269
二企业宣传的心理策略 271
第三节企业与顾客关系心理 273
一顾客关系对企业的意义 273
二搞好顾客关系的心理学方法 274
第十四章消费心理 278
第一节消费者心理 278
一购买动机 278
二购买情感 280
三购买个性 281
四 消费行为类型 282
第二节商品设计、商标、包装、订价的心理 283
策略 283
一商品设计的心理策略 283
二商标设计的心理策略 287
三商品包装的心理策略 288
四价格的心理策略 291
一知觉对购买行为的意义 293
第三节购买知觉与产品销售 293
二知觉选择性与销售 294
三知觉整体性与销售 300
四 好奇心与产品销售 301
第四节购买记忆与商品宣传 302
一形象记忆与商品宣传 303
二逻辑记忆与商品宣传 305
三情感记忆与商品宣传 305
四联想与商品宣传 306
五重复与商品宣传 308