一、经营精神篇 1
（一）经营观念 1
胆识＋精明＋毅力＝成功 1
不经受坎坷就别想腰缠万贯 2
允许失误但同样的错误不能犯第二次 3
老板必须具有正确的经营思想 4
果断的决策可以使企业飞黄腾达 5
有学问的经营才有光明前程 6
企业成长比财富增加重要 8
（二）经营原则 9
顾客是企业的衣食父母 9
信誉是企业的重要财富 10
产品是企业的立身之本 11
营销是企业的生存所依 12
质量是企业的生命之源 13
信息是企业的耳目神经 14
文化是企业的致胜法宝 15
人才是企业的成败关键 16
（三）经营形象 18
形象是企业的资源 18
像珍惜生命一样珍惜企业的形象 19
宁赔本不赔名 20
“春兰”为什么要与中央歌舞团联姻？ 21
二、经营谋略篇 23
（一）投资谋略 23
不打赚钱的无把握之仗 23
“狡兔三窟”风险小 24
借来的鸡也能产下金蛋 25
一个创意或许就是一棵“摇钱树” 26
该花的钱一掷千金不该花的钱一毛不拔 27
（二）品牌谋略 28
靠拳头产品闯天下 28
标新立异求发展 30
创名牌的“绝招” 31
质量是名牌产品的永恒主题 32
名牌就是“命牌” 33
提高品牌知名度的乖招 34
品牌与名称之间的奥妙联系 35
为产品寻找文化底蕴 36
保持名牌靠创新 36
老牌子慎换新面孔 37
（三）销售谋略 38
东方不亮西方亮黑了南方有北方 38
赔了一次钱做了一次别开生面的广告 39
先人后己的销售高招 40
差别销售的秘诀 41
（四）竞争谋略 42
国鸡战胜洋鸡的启示 42
搏击市场有术 43
学习对手超过对手 45
“声宝”和“三洋”为什么握手言和？ 46
（五）拓展谋略 47
宁可冒险也不要失去机会 47
“索尼”的多元化经营 48
“泰森”能制造出一千种馅饼 49
“远大”掷亿元买专机 50
“水龙王”弄潮技高一筹 51
三、经营艺术篇 53
（一）管理艺术 53
你是一个乐队总指挥 53
“希尔顿”成功的秘密在哪里？ 54
成功在于“合乎人情”的管理 56
“塑胶大王”管理有术 57
（二）用人艺术 59
创大业者要先学会用人 59
不是人不好而是没用好 60
不拘一格启用人才 62
企业最大的资源是人才 63
“你就是公司” 64
老板的尊重和关怀比任何报酬都能鼓舞人 65
“夏普”公司的成功之道在哪里？ 67
（三）促销艺术 68
一个促销点子值千金 68
一项重大社会活动可开启财源大门 69
没有标新立异就不能吸引消费者 70
饭店为什么要植树？ 72
赢得人心的馈赠会得到百倍的回报 73
巧用限制吸引顾客 74
成功的连环促销术 75
（四）洽谈艺术 76
最大限度地了解对手 76
不要急于亮出自己的底牌 77
心急吃不了热豆腐 78
任何时候都要留有余地 79
妥协和让步有学问 81
僵局可能就是达成协议的前奏 82
买卖不成情义在 83
（五）包装艺术 84
靓女还需巧打扮 84
靠商品的美感刺激顾客的购买欲 85
商品包装是无声的推销员 86
包装的要诀在于突出个性 87
华而不实是包装大忌 88
有时需要换张新面孔 89
包装的再利用性受青睐 89
（六）广告艺术 91
广告妙语值千金 91
广告费不是花钱打水漂 92
广告策划要慎重行事 93
广告就是要追求新奇美 94
把握重大事件中的广告机遇 95
不花钱也可做广告 96
美国人为什么卖星星？ 98
霍利菲尔德的耳朵好吃吗？ 99
（七）定价艺术 100
99与100的差别 100
请顾客定价 101
“打折”的诱惑力 102
定价高低有学问 103
吉利数字的妙用 104
要善于确定满意价格 105
（八）服务艺术 107
王子与平民都是上帝 107
心诚所至金石为开 108
服务业的黄金法则 109
四、经营道德篇 112
（一）公平交易 112
一斤≠九两九 112
人人与你同高 113
欺诈顾客等于自毁前程 114
一锤子买卖做不得 114
（二）诚实守信 115
真正的生意人是诚实人 115
勿贪小利而损大利 117
承诺了的就要兑现 118
李嘉诚的手表为什么总拨快10分钟？ 119
（三）文明经商 120
你今天对顾客微笑了吗？ 120
对退货顾客也要笑脸相迎 121
幽默的魅力 122
卡耐基开导哈瑞的故事 123
（四）保护环境 125
不做贻害子孙后代的生意 125
瞄准“绿色消费” 126
生态服务的启示 127
返朴归真生意好 128
变废为宝出效益 129
（五）倡俭戒奢 130
成由勤俭败由奢 130
会过紧日子的老板永远富有 131
即使是百万富翁也不要摆谱 132
五、政策法规篇 134
（一）名正言顺 134
握有尚方宝剑 134
吃了定心丸之后 135
我们从事的是“光彩事业” 136
（二）接受监督 138
真金不怕火炼 138
顾客满意是块试金石 139
（三）依法经营 140
赚取“阳光下的利润” 140
投机取巧国法难容 141
以身试法人财两空 142
弄虚作假等于砸自己的饭碗 143
（四）保护权益 144
依法纳税心安理得 144
照章办事问心无愧 145
商检鉴定一纸值千金 146
签合同别忘了带律师 147
后记 150