目录 1
一、企业活力与沟通 1
（一）现代信息观 1
（二）信息观念和公关意识 5
（三）沟通与公众 9
（四）沟通方式和媒介 23
二、新闻媒介 31
（一）塑造形象的捷径 31
（二）报纸的历史和现状 33
（三）“火星人入侵地球”的广播风波 37
（四）电视带来的变化 42
（五）杂志——报纸和书籍的中间类型 47
（六）形形色色的宣传手段 48
七）与新闻媒介的沟通 53
三、口头沟通 57
（一）我们身边的公关 58
（二）对话形式和特点 62
（三）电话的公关效果 68
（四）有效的讲演术 74
四、企业刊物 81
（一）内部沟通的渠道 82
（二）全社会的交往 87
（三）企业刊物的世界 90
（四）无声渗透的工具 97
五、视听媒介 100
（一）北京的“秘密武器” 101
（二）视听媒介的类型 104
（三）卷入电影的漩涡 110
（四）“来福灵”的启示 116
六、具体的公共关系活动 124
（一）活动的特殊功效 125
（二）企业可以开展哪些活动 131
（三）公关活动与社会 139
（四）事半功倍的方法 144
后记 148