第一部分 组织导论 1
第1章 组织与组织理论 2
1．1 组织理论的应用 4
1．1．1 主题 4
1．1．2 当前的挑战 4
1．2 本章的目的 6
1．3 什么是组织 6
1．3．1 定义 7
1．3．2 组织的重要性 7
1．4．1 结构性维度 8
1．4 组织设计的维度 8
1．4．2 关联性维度 10
1．5 什么是组织理论 10
1．5．1 历史 10
1．5．2 后现代组织范式 11
1．5．3 权变理论 12
1．6 本书的框架 12
1．6．1 分析层次 13
1．6．2 本书的安排 14
注释 15
1．7 关键问题小结 15
讨论题 15
第二部分 开放的系统 19
第2章 战略管理和组织有效性 20
2．1 本章的目的 21
2．2 高层管理者的战略方向 21
2．3 组织目标 22
2．3．1 使命 22
2．3．2 经营性目标 23
2．3．3 目标的目的 24
2．3．4 组织目标小结 25
2．4 组织战略 25
2．4．1 Porter的竞争性战略 25
2．4．2 使组织卓越的战略 27
2．5 组织的有效性 29
2．5．1 目标方法 30
2．5．2 系统资源方法 31
2．5．3 内部过程方法 31
2．5．4 利益相关者方法 32
2．6 关键问题小结 33
注释 34
讨论题 34
第3章 外部环境 37
3．1 本章的目的 38
3．2 组织领域 38
3．2．1 任务环境 38
3．2．2 一般环境 39
3．2．3 国际环境 40
3．3．2 稳定-非稳定方面 41
3．3 环境的不确定性 41
3．3．1 简单-复杂方面 41
3．3．3 框架 42
3．4 适应环境的不确定性 43
3．4．1 职位和部门 43
3．4．2 缓冲和边界跨越 43
3．4．3 差别和整合 44
3．4．4 有机的与机械的管理过程 45
3．4．6 计划和预测 46
3．5 组织对不确定性反应的框架 46
3．4．5 机构性模仿 46
3．6 资源的依赖性 47
3．7 控制环境资源 48
3．7．1 建立内部组织联系 48
3．7．2 控制环境的领域 50
3．7．3 组织与环境的整合性框架 51
3．8 关键问题小结 52
讨论题 52
注释 52
第三部分 组织结构与设计 57
第4章 制造、服务与高级信息技术 58
4．1 本章的目的 59
4．2 组织水平技术 60
4．2．1 制造性企业 60
4．2．2 计算机一体化制造 62
4．2．3 服务性企业 65
4．3 部门技术 67
4．3．1 多样性 67
4．3．2 可分析性 67
4．3．3 框架 67
4．4 部门设计 69
4．5．1 类型 70
4．5 部门中工作流程的依存性 70
4．5．2 结构的优先权 72
4．5．3 结构性含义 72
4．6 高级信息技术 73
4．6．1 管理含义 73
4．6．2 组织设计 74
4．6．3 企业文化 75
4．7 关键问题小结 75
注释 76
讨论题 76
第5章 组织规模与生命周期 80
5．1 本章的目的 81
5．2 组织规模，是否越大越好 81
5．2．1 成长的压力 81
5．2．2 大规模与小规模 82
5．3 组织规模和官僚制 84
5．3．1 什么是官僚制 84
5．4．2 分权化 85
5．4．1 规范化 85
5．3．2 权力的基础 85
5．4 规模和结构特点 85
5．4．3 复杂性 86
5．4．4 人员比率 86
5．5 变化世界中的官僚制 88
5．6 组织的生命周期 88
5．6．1 生命周期发展的阶段 89
5．6．2 生命周期中的组织特点 90
5．7 关键问题小结 91
注释 92
讨论题 92
第6章 组织结构基本原理 95
6．1 本章的目的 96
6．2 结构和战略 96
6．3 组织结构的信息处理观点 98
6．3．1 纵向信息联系 98
6．3．2 横向信息联系 99
6．4．3 部门组合方法 103
6．4．2 报告关系 103
6．4 组织设计选择 103
6．4．1 工作活动 103
6．5 职能式、事业部式和区域式的设计 104
6．5．1 职能式结构 104
6．5．2 横向联系的职能式结构 105
6．5．3 事业部式结构 106
6．5．4 区域式结构 108
6．6．1 特征 109
6．6．2 优势和劣势 109
6．6 混合式结构 109
6．7 矩阵式结构 111
6．7．1 矩阵式结构的条件 111
6．7．2 关键矩阵角色 112
6．7．3 优势与劣势 114
6．8 结构无效的特征 115
6．9 关键问题小结 116
讨论题 116
注释 117
第7章 面对全球竞争的当代组织设计 119
7．2 正在发生作用的全球力量 120
7．1 本章的目的 120
7．3 赢得国内优势的新型设计 122
7．3．1 横向型公司 122
7．3．2 再造工程 125
7．3．3 动态性网络设计 126
7．4 赢得全球优势的组织设计 128
7．4．1 国际化发展的阶段 128
7．4．2 国际战略联盟 129
7．4．3 全球工作团队 129
7．5．1 关注全球机会模型与关注地区机会模型 130
7．5 国际战略与组织设计的匹配 130
7．5．2 国际事业部 131
7．6 全球经营的结构设计 132
7．6．1 全球产品事业部式结构 132
7．6．2 全球区域型事业部结构 133
7．6．3 全球矩阵结构 134
7．6．4 跨国模式 135
7．7 关键问题小结 137
讨论题 138
注释 138
第四部分 组织设计过程 141
第8章 创新与变革 142
8．1 本章的目的 143
8．2 创新还是灭亡：变革的战略角色 143
8．2．1 剧烈式变革与渐进式变革 143
8．2．2 变革的战略类型 145
8．2．3 成功变革的要素 147
8．3 技术变革 148
8．3．1 双管齐下的策略 149
8．3．2 鼓励技术创新的技巧 149
8．4．1 新产品成功率 151
8．4 新产品与新服务 151
8．4．2 新产品成功的原因 152
8．4．3 横向联系模型 152
8．4．4 通过产品创新获得竞争优势 153
8．5 战略与结构变革 154
8．6 人员和文化的变革 156
8．6．1 再造/横向型组织 156
8．6．2 全面质量管理 156
8．6．3 组织发展 157
8．6．4 组织发展文化变革的引入 157
讨论题 158
8．7 关键问题小结 158
注释 159
第9章 信息技术与组织控制 162
9．1 本章的目的 163
9．2 信息需求 163
9．3 信息技术和组织 164
9．3．1 信息技术与新组织结构 165
9．3．2 信息技术的演进 165
9．4 设计信息支持系统的模型 167
9．5 信息技术的战略优势 168
9．5．2 差别化 169
9．5．1 低成本领先 169
9．6 战略控制 171
9．7 主要控制方法 172
9．7．1 市场控制 172
9．7．2 官僚制控制 173
9．7．3 小团体控制 175
9．8 可选择的控制模式 176
9．9 关键问题小结 177
注释 178
讨论题 178
第10章 组织文化与伦理价值观 181
10．1 本章的目的 182
10．2 组织文化 182
10．2．1 文化是什么 182
10．2．2 文化的出现及其目的 182
10．2．3 解释文化 183
10．2．4 文化的力量及其适应性 186
10．3 战略和文化 187
10．3．3 小团体式文化 188
10．3．4 官僚制文化 188
10．3．2 使命型文化 188
10．3．1 适应性/企业家精神文化 188
10．4 组织中的伦理价值观 189
10．5 领导如何塑造文化和伦理 190
10．5．1 基于价值观的领导 190
10．5．2 正式的结构和系统 191
10．6 关键问题小结 192
讨论题 193
注释 193
第11章 决策过程 195
11．2 定义 196
11．1 本章的目的 196
11．3 个人决策 198
11．3．1 理性方法 198
11．3．2 有限理性方法 199
11．4 组织决策 201
11．4．1 管理科学方法 201
11．4．2 卡内基模式 202
11．4．3 渐进型决策过程模式 203
11．5．1 高速变化的环境 206
11．4．4 渐进型决策过程和卡内基模式的综合 206
11．5 特殊的决策环境 206
11．5．2 决策错误和学习 207
11．5．3 顽固认同 207
11．6 关键问题小结 208
讨论题 209
注释 209
第12章 权力与政治活动 212
12．3 权力与权威 213
12．1 本章的目的 213
12．2 个人和组织权力 213
12．4 纵向权力 214
12．4．1 高层管理者的权力来源 214
12．4．2 中层领导的权力来源 216
12．4．3 低层参与者的权力来源 217
12．5 授权的趋势 218
12．5．1 授权的原因 219
12．5．2 授权所需因素 219
12．5．3 授权的应用 220
12．5．4 授权过程 221
12．6 横向权力 222
12．6．1 战略权变 223
12．6．2 权力来源 223
12．7 组织中的政治活动过程 225
12．7．1 定义 225
12．7．2 理性选择与政治性行为 226
12．8 利用权力和政治活动的影响 227
12．8．1 增强权力基础的策略 227
12．8．2 运用权力的政治性策略 228
12．9 关键问题小结 229
讨论题 230
注释 231
第13章 部门间的相互关系与冲突 234
13．1 本章的目的 235
13．2 什么是团体间的冲突 235
13．2．1 横向冲突 235
13．2．2 纵向冲突 235
13．3 团体间冲突的性质 236
13．3．1 变化的类型 237
13．3．2 团体间冲突的模型 238
13．4 部门间的冲突 239
13．4．1 关联的和组织的因素 239
13．4．2 部门关系的属性 239
13．5 组织的合作模型 243
13．5．1 合作带来的益处 243
13．5．2 冲突带来的损失 244
13．6 管理团体间冲突的方法 245
讨论题 249
注释 249
13．7 关键问题小结 249
第五部分 未来的战略和结构 253
第14章 组织间的相互关系 254
14．1 本章的目的 255
14．2 组织的生态系统 255
14．2．1 竞争消失了吗 256
14．2．2 正在变革中的管理角色 256
14．3 资源依赖 257
14．3．1 资源战略 257
14．2．3 关于组织间关系的观点 257
14．3．2 权力战略 258
14．4 协作网络 258
14．5 种群生态学 260
14．5．1 组织的形式和领地 261
14．5．2 变化的过程 262
14．5．3 生存战略 263
14．6 关键问题小结 263
讨论题 264
注释 264
第15章 学习型组织 267
15．1 本章的目的 268
15．2 组织设计配置 268
15．2．1 战略的制定和实施 268
15．2．2 组织形式与设计 269
15．2．3 有效的组织 271
15．3 学习型组织 272
15．3．1 学习的能力 273
15．3．2 有头脑的领导 275
15．3．4 新兴的战略 276
15．3．3 授权的雇员 276
15．3．5 强势的文化 277
15．3．6 共享的信息 277
15．3．7 横向结构 278
15．4 组织的转型和领导 278
15．4．1 公司的转型 278
15．4．2 转型的领导 279
15．5 关键问题小结 280
讨论题 280
注释 280
词汇表 282