第1章 系统的含义 1
1．1 什么是系统？ 1
1．1．1 具体系统举例 1
1．1．2 系统要素及其功能 3
1．1．3 系统与环境 6
1．1．4 高阶系统和低阶系统 10
1．1．5 系统的分类 12
1．2 系统结构 15
1．2．1 要素的联结（一） 16
1．2．2 系统的结构矩阵 20
1．2．3 要素的联结（二） 21
1．2．4 二阶系统及其结构 25
1．3 系统行为 27
1．3．1 系统要素的行为 27
1．3．2 系统的行为 29
1．3．3 系统状态的时间变化 37
1．4 系统科学的重要性 41
第2章 管理系统的本质 45
2．1 人是管理系统的构成要素 45
2．1．1 人的特征 45
2．1．2 人的成长 54
2．2 人的行为的系统分析 59
2．3 协作系统及其特点 65
2．3．1 人类协作的含义 66
2．3．2 协作系统的特点 67
2．4 管理系统的含义 70
2．4．1 什么是管理系统 71
2．4．2 管理系统的目的 74
2．4．3 管理系统论在管理学中是属于哪一种观点的？ 76
第3章 产销系统 79
3．1 产销系统的结构 79
3．1．1 产销系统的基本结构 79
3．1．2 产销系统的综合和分解 82
3．1．3 戴明环 88
3．2 产销系统的特征 90
3．2．1 产销系统的输入和输出 90
3．2．2 产销系统的可靠性 94
3．2．3 产销系统的时间问题 104
3．2．4 效率、能率、效果 111
第4章 古典的管理组织 114
4．1 管理组织论的对象 114
4．1．1 组织与系统 114
4．1．2 管理组织论的对象 116
4．2 古典组织论 119
4．2．1 职责与权限的含义 120
4．2．2 授权组织 121
4．3 系统论对职责和权限的解释 125
4．3．1 约束转换算子的权限 125
4．3．2 职责与权限的关系 126
4．3．3 应注意的几个问题 129
4．4 重视职能组织 132
4．4．1 职能组织 133
4．4．2 授予职责组织 134
4．4．3 职能化组织 136
4．5 正式组织和非正式组织 143
4．5．1 权力系统和社会系统 143
4．5．2 正式组织和非正式组织 145
第5章 多维权限组织 149
5．1 管理系统的多维性 149
5．1．1 戴明环与垂直组织 149
5．1．2 管理系统的多维性 152
5．2 管理系统与环境 157
5．2．1 社会环境与管理系统 157
5．2．2 管理系统对环境的适应 159
5．3 分权组织及其含义 164
5．3．1 分权的含义和分权组织 164
5．3．2 德鲁克的分权组织 166
5．4．1 组织的含义 170
5．4 组织和权限的含义 170
5．4．2 权限的含义 172
5．4．3 权限的来源 174
5．4．4 引进优势概念 178
5．5 多维权限组织 181
5．5．1 多维权限组织 181
5．5．2 扩大了的多维权限组织 184
5．5．3 新的管理组织 187
第6章 信息和信息系统 189
6．1 信息和信息系统 189
6．1．1 信息的含义 189
6．1．2 信息系统的含义 192
6．2 管理信息系统 197
6．2．1 产销信息系统 197
6．2．2 产销活动的形式 199
6．2．3 管理信息系统 202
6．3 信息组织及其可靠性 206
6．3．1 信息组织的可靠性 207
6．3．2 混合组织的可靠性和各种组织的比较 212
第7章 管理系统的平衡、成长和发展 217
7．1 管理系统的内部平衡和稳定 218
7．1．1 管理系统的内部推移法则 218
7．1．2 管理系统的内部稳定平衡 223
7．2 管理系统的外部平衡和稳定 232
7．2．1 管理系统的外部平衡 232
7．2．2 干扰及其起因 235
7．2．3 管理系统的外部稳定平衡 238
7．3 管理系统的成长、发展、衰退 238
7．3．1 管理系统的稳定成长 239
7．3．2 管理系统的发展和衰退 243
第8章 人的系统的平衡和协调 253
8．1 人的系统的协调和不协调 253
8．1．1 人的系统的协调 253
8．1．2 社会科学中的合理性 254
8．1．3 人的系统的不协调：对人的忽视 257
8．1．4 人的系统的协调条件 264
8．2 管理系统与人之间的系统的平衡 266
8．2．1 管理系统与成员之间的系统平衡 266
8．2．2 考虑了环境的系统的平衡 273
8．2．3 平衡论的含义和满意概念 279
8．3 关于集团问题 282
8．3．1 霍曼斯—西蒙模型 282
第9章 经营管理 286
9．1 经营管理的含义 286
9．1．1 经营管理的概念及其分类 286
9．1．2 经营管理的对象、目的及管理职能 289
9．1．3 广义的经营管理 291
9．2 管理活动及其分析 294
9．2．1 什么是管理活动？ 294
9．2．2 第二种反馈和控制活动 297
9．2．3 第一种反馈和适应活动 302
9．2．4 管理活动的体系 305
9．2．5 控制活动与适应活动的统一 308
9．3 狭义的经营管理 310
9．3．1 管理活动的三种类型 311
9．3．2 决策的两种类型 315
9．3．3 狭义的经营管理 316
第10章 管理系统的设计 323
10．1 管理系统设计的基础条件 323
10．1．1 系统设计的条件和优先顺序 323
10．1．2 实施业务系统设计的条件 325
10．1．3 对人的系统的考虑 330
10．1．4 对环境条件的考虑 336
10．2 管理系统的设计和制作 338
10．2．1 设计对象系统的种类和设计方法 338
10．2．2 系统设计（归纳设计）的一般程序 340
10．2．3 理想系统的设计 343
10．3 项目组织 348
10．3．1 项目组织 348