第一章 掀起你的盖头来——直面员工考核 3
第一节 什么是员工考核 3
第二节 明确员工考核的目的 7
第三节 认识员工考核的价值 16
第四节 员工考核的内容构成 20
第五节 员工考核的系统化流程 29
第六节 有效考核的原则 38
第二章 无以规矩，不成方圆——员工考核的标准制定 45
第一节 考核标准的制定流程 45
第二节 把握考核标准的制定原则 47
第三节 职位分析：考核标准的制定基础 51
第四节 职务职能标准：考核标准的关键 67
第五节 常用考核标准指引 74
第一节 考核图表的设计流程 84
第三章 员工考核的图表设计 84
第二节 员工业绩、态度考核表的设计 90
第三节 员工能力考核表的设计 94
第四节 员工能力开发表的设计 97
第五节 员工个性调查表的设计 100
第四章 欲善其事，先利其器——员工考核的技术选择 102
第一节 印象评判技术 102
第二节 静态考核技术 104
第三节 员工比较考核技术 112
第四节 行为事件考核技术 117
第五节 考核技术的发展 127
第五章 一将无能，累死千军——对考核者的培训 148
第一节 认真对待考核者培训 148
第二节 谁是考核者 151
第三节 对考核者的一般培训 157
第四节 对考核者的案例培训 173
第五节 对考核者的情景培训 183
第六章 试玉辨材，不湮真金——员工考核的实施 189
第一节 员工考核的机构组织 189
第二节 员工考核的时间组织 194
第三节 选择适合你的考核系统 203
第四节 数据收集与文档管理 214
第五节 三连环考核：值得推荐的实施办法 225
第七章 莫让浮云遮望眼——考核结构的诊断与修正 227
第一节 辨明考核失真的根源 227
第二节 考核偏差的种类及常见问题 232
第三节 考核信息资料的一般性鉴别 249
第四节 检验考核结果的信度与效度 252
第五节 考核结构失真的调整 274
第八章 鉴台常设，使知瑕疵——员工考核的绩效反馈 279
第一节 有效的考核要求解释与反馈 279
第二节 面谈解释与反馈 293
第三节 克服自我防卫本能的反馈 316
第九章 术之为御，器之为用——考核结果的分析应用 323
第一节 考核结果的比较分析 323
第二节 运用考核结果诊断绩效 325
第三节 360度反馈评价模式 335
第四节 卓有成效的绩效考核 341
第五节 人力资源体系3D检测系统 346
第六节 考核结果在实践中的应用 351
第七节 人事考核技术应用模拟练习 353
第十章 一窍通而百妙具——员工考核与人力资源管理 361
第一节 员工考核与人员招聘 361
第二节 员工考核与职业培训 377
第三节 员工考核与激励机制 381
第四节 员工考核与有效授权 385
第五节 两个典型的具体案例 389